A Inteligência artificial e o atendimento ao cliente, por José Pacheco Almeida Prado*
Um sonho: um robô baseado em Inteligência Artificial cuidando do atendimento ao cliente, 24/7, com excelência e sem estresse.…
Qual robô de atendimento é ideal para o seu negócio?
Qual robô de atendimento é ideal para o seu negócio?Por Cassiano Maschio*
Muito se fala em chatbots.…
A experiência de compra dos clientes no ambiente on-line depende da coleta de dados.
A experiência de compra dos clientes no ambiente on-line depende da coleta de dados, por Prashant Bhatia*
Os varejistas têm a tarefa nada invejável de competir não apenas com outras empresas do varejo, mas também com as gigantes on-line que se esforçam para entregar praticamente qualquer coisa a qualquer pessoa dentro de 24 horas.…
Por que dados são considerados o novo Petróleo?
Por que dados são considerados o novo Petróleo? Por César Ripari*
A frase “Dados são o novo petróleo”, em tradução livre para a original “Data is the new oil”, foi criada por Clive Humby, um matemático londrino especializado em ciência de dados.…
Como atrair e reter o talento feminino no mercado de TI.
Como atrair e reter o talento feminino no mercado de TI, por Alessandra Amado*
O Dia Internacional da Mulher é celebrado mundialmente no dia 08 de março.…
Contact Center: um setor em expansão liderado por mulheres.
Contact Center: um setor em expansão liderado por mulheres, por Natalia Bochan*
Dia 8 de março é celebrado em todo o mundo o Dia Internacional da Mulher, um dia em que se comemora, desde 1975, a luta das mulheres ao longo dos anos pela igualdade de oportunidades na sociedade.…
Revolução no atendimento não é só ter robôs, mas é ter robôs que resolvem.
Revolução no atendimento não é só ter robôs, mas é ter robôs que resolvem, por Fernando Wolff*
Multicanal.…
SEO: tendências do Marketing Digital para 2019.
SEO: tendências do Marketing Digital para 2019, por Eduardo Borges*
Já iniciamos o ano e está mais do que na hora de dar uma olhada no futuro dos profissionais de SEO em 2019.…
A era dos aplicativos: mas e a publicidade mobile?
A era dos aplicativos: mas e a publicidade mobile? Por Francesco Simeone*
Você já percebeu como seu comportamento no celular mudou?…
A automação veio para ficar!
A automação veio para ficar! Por Carlos Henrique Mencaci*
Diante da necessidade de um atendimento cada vez mais ágil, os aparatos tecnológicos surpreendem até os mais céticos
Segundo a Associação Brasileira de Automação-GS1, a taxa de automação nas empresas cresceu 8% em um ano.…