Comunicação interativa: qual a importância para a jornada de conversão dos clientes?…
Experiência imersiva é a tendência para o futuro da jornada phygital, por Silvana Torres*
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Os hábitos de consumo mudam na medida da transformação do mercado.…
Aumentando a eficiência e melhorando a experiência do hóspede: como o 5G impacta o setor hoteleiro, por Claudio Cordeiro*
Aumentando a eficiência e melhorando a experiência do hóspede: como o 5G impacta o setor hoteleiro, por Claudio Cordeiro*
Em outubro de 2022, a rede 5G terminou de ser ativada em todas as capitais brasileiras, o que significa que mais de 50 milhões de brasileiros que vivem nessas cidades poderão ser beneficiados pela nova geração de internet móvel, o que representa 24% da população.…
Como diminuir o abandono de carrinho no e-commerce? Por Lucas Castellani*
Como diminuir o abandono de carrinho no e-commerce? Por Lucas Castellani*
Com o crescente custo dos anúncios de tráfego pago e o aumento da concorrência no ramo do e-commerce, é cada vez mais importante garantir que os clientes cheguem até o final do funil de compra e façam o pagamento.…
Inteligência artificial e atendimento: uma dobradinha que veio para ficar, por Luiz Iannini*
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Passada a estranheza inicial e a perplexidade que o ChatGPT provocou nas pessoas há pouquíssimos meses, eis que chegou o momento de refletirmos como a inteligência artificial pode dinamizar nossos negócios.…
Varejo: Inteligência artificial revoluciona centros de distribuição e acelera as vendas, por Luis Arís*
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Para o consumidor, o varejo é representando por uma loja física, o portal B2C ou o App do player de comércio.…
Qual o futuro dos marketplaces no Brasil? Por Thiago Bertacchini*
Qual o futuro dos marketplaces no Brasil? Por Thiago Bertacchini*
Problemas de segurança podem afetar o desempenho da plataforma e impactar a reputação da marca.…
Como o customer success impacta a percepção da marca? Por Bianca Marques*
Como o customer success impacta a percepção da marca? Por Bianca Marques*
Entender as necessidades de seu cliente e garantir que essas demandas sejam atendidas com êxito é primordial para o sucesso de toda empresa.…
Customer Experience Outsourcing: conheça o provedor de experiências para os clientes, por André Fernandes*
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O BPO (Business Process Outsourcing) foi, por muito tempo, o solucionador de problemas das empresas em diversos âmbitos, entre eles o setor de Customer Experience.…
Metaverso pode revolucionar a experiência de compra do brasileiro, por Ander Orcasitas*
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Ávido por novidades, o público brasileiro é um dos que mais apreciam redes sociais, pois é nesse ambiente virtual que ele encontra lazer e interação com influencers e marcas.…