Tecnologia para fidelização. Como aplicar? Por Fabricio Visibeli*
Sucessivas crises econômicas e incerteza quase permanente em relação ao emprego vieram se somar no Brasil dos últimos anos aos hábito das novas gerações, menos fiéis às marcas do que as anteriores.…
10 tendências para a cobrança digital e omnicanalidade em 2024, por Eduardo Tambellini*
Nos últimos três anos, a transformação digital foi imensa, em parte acelerada pela pandemia da Covid-19.…
Qual será o futuro dos bots no Brasil? Por Leonardo Coelho*
Prestar um atendimento de forma ágil, otimizada e humanizada.…
Marketing 5.0 Explorado: a tecnologia em harmonia com a humanidade, por Sthefany Bernal*
É fato: toda empresa quer estar à frente no mercado e ser uma marca de referência.…
LGPD: O que você precisa saber para 2024? Por Rubens Leite*
A LGPD completou 5 anos de vigência em 2023, e apesar da sua lenta implementação prática, a lei tem sido responsável por abrir os horizontes regulatórios em relação às novas tecnologias.…
A era da personalização na experiência do consumidor, por Marcus Piombo*
Dizer que 2023 foi um ano transformador seria eufemismo.…
Customer experience: seis tendências para 2024, por Thiago Gomes*
Garantir a melhor experiência do cliente: essa vem sendo uma demanda latente no mercado, considerando as mudanças nos hábitos dos consumidores que passaram a valorizar a qualidade do atendimento, mais até do que aspectos financeiros.…
5 Tendências do setor de customer experience em 2024, por Luiz Camargo*
Já está provado que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa.…
As tendências e estratégias vencedoras para se ter sucesso como Social Media em 2024, por Vinícius Taddone*
A profissão de Social Media está em constante evolução e transformação, e para garantir sucesso em 2024, é essencial compreender e estar atento às tendências emergentes que moldarão o cenário profissional.…
A importância da personalização na experiência do cliente, por Fábio Carvalho*
Com o avanço do digital, vivemos na era da personalização.…
