Como transformar de vez o seu e-commerce em omnichannel, por Luan Gabellini*
Vivemos em um mundo onde a realidade virtual e a realidade aumentada não são o futuro, mas o presente!…
3 cases de sucesso para as marcas brasileiras se inspirarem nas referências de e-commerce no exterior, por Alexandra Avelar*
3 cases de sucesso para as marcas brasileiras se inspirarem nas referências de e-commerce no exterior, por Alexandra Avelar*
O social commerce é o futuro do varejo online.…
Soluções por voz: a ferramenta que aproxima empresas e clientes no omnichannel, por Deivid Azarias*
Soluções por voz: a ferramenta que aproxima empresas e clientes no omnichannel, por Deivid Azarias*
Desde a criação dos canais de mensageria, como o WhatsApp em 2009, e sua popularização – principalmente no Brasil, onde a preferência pelo aplicativo chega a 99% e a possibilidade de desinstalação é de apenas 1% dentre as principais opções — o movimento do mercado mundial foi no sentido de moldar-se para ofertar soluções de atendimento ao consumidor que substituíssem a voz e o tradicional modelo de call center.…
Qual a importância do data science para o mapeamento da jornada do cliente? Por Armindo Sgorlon*
Qual a importância do data science para o mapeamento da jornada do cliente?…
Como viabilizar a entrada de uma empresa no mundo dos metaversos? Por Evandro Reis*
Como viabilizar a entrada de uma empresa no mundo dos metaversos?…
Omnichannel sem integração distribui os problemas e não traz solução, por Fernando Guimarães*
Omnichannel sem integração distribui os problemas e não traz solução, por Fernando Guimarães*
As emergências criadas pela pandemia reforçaram o entendimento de que a qualidade do atendimento ao cliente exige que as empresas ofereçam o máximo de canais possíveis para que os consumidores possam entrar em contato da forma mais conveniente.…
Problemas com dados? Alguns benefícios para o setor de serviços financeiros, por Mirian Cruz*
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Um dos maiores dilemas da indústria financeira é conseguir utilizar os inúmeros dados que detém.…
O propósito de liderar, por Shirley Fernandes*
O propósito de liderar, por Shirley Fernandes*
Exercer a liderança vai muito além de comandar.…
Como o varejo pode construir experiências digitais mais sólidas, por Fernanda Murillo*
Como o varejo pode construir experiências digitais mais sólidas, por Fernanda Murillo*
Os varejistas estão na vanguarda da revolução da experiência digital impulsionada pela forte demanda dos consumidores que, mais do que nunca, estão adotando o comércio eletrônico e os canais de comunicação digital.…
O papel dos sistemas corporativos na agenda ESG, por Marcelo Murilo*
O papel dos sistemas corporativos na agenda ESG, por Marcelo Murilo*
“Não temos um plano B, porque não temos um Planeta B.”…