A inovação e o foco no cliente como metas de CX para o varejo, saúde e finanças, por Tiago Serrano*
A experiência do cliente está sendo encarada como uma prioridade significativa, assumindo um papel de destaque nas agendas das empresas.…
Entenda o conceito de UC & Collaboration, o poder da comunicação unificada, por Ary Vilhena*
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Independentemente do porte da empresa, seja pequena, média ou grande, a necessidade de uma integração inteligente de tecnologia se torna cada dia mais urgente.…
Como conquistar a confiança e o engajamento dos clientes por meio das comunidades? Por Adriana Rocha*
Como conquistar a confiança e o engajamento dos clientes por meio das comunidades?…
Quatro tendências mundiais para serem aplicadas no varejo brasileiro, por Fernando Lauria*
Quatro tendências mundiais para serem aplicadas no varejo brasileiro, por Fernando Lauria*
À medida que vamos caminhando em 2024, o setor de varejo continua a evoluir rapidamente, impulsionado por inovações tecnológicas e mudanças nas preferências dos consumidores.…
Decifrando a voz: entre comando e biometria, por Marcelo Peixoto*
Decifrando a voz: entre comando e biometria, por Marcelo Peixoto*
Segundo a pesquisa realizada pela Cybersecurity Ventures, até 2025, os prejuízos com o cibercrime em todo o planeta devem atingir US$10,5 trilhões por ano.…
Automatização por BPM e/ou RPA: quais as diferenças e por qual optar? Por Hermínio Gonçalves*
Automatização por BPM e/ou RPA: quais as diferenças e por qual optar?…
A revolução de IA em finanças é uma equação com muitas variáveis, por Tercio Rangel*
A revolução de IA em finanças é uma equação com muitas variáveis, por Tercio Rangel*
A inteligência artificial tem mudado muitos patamares de obtenção de informações e tomadas de decisão.…
Segurança digital e o tempo de reação, por Denis Furtado*
Segurança digital e o tempo de reação, por Denis Furtado*
A crescente interconexão e dependência de tecnologia no mundo corporativo tornam organizações de todos os tamanhos suscetíveis a ataques cibernéticos.…
Como melhorar a experiência do cliente nas seguradoras? Por Luiz Correia*
Como melhorar a experiência do cliente nas seguradoras? Por Luiz Correia*
Todos nós já ouvimos relatos de más experiências com alguma seguradora que, certamente, trouxeram uma percepção negativa sobre a empresa.…
O que pode ser feito para aprimorar os serviços de telemedicina no Brasil, por Allan Conti*
O que pode ser feito para aprimorar os serviços de telemedicina no Brasil, por Allan Conti*
Muito utilizada durante o período de pandemia, a telemedicina tem provado seu poder de permanência e segue conquistando adeptos no Brasil.…