Metodologia PAH une atendimento proativo, reativo e consultivo para conquistar o cliente e garantir vendas, por Rodrigo Ricco*
O relacionamento de uma empresa com seu público vai muito além de uma simples venda de produtos.…
O futuro dos bancos, por Douglas Barrochelo*
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Não é do nosso tempo (ou é, rs!)…
Uma nova era nos aguarda ao dobrar a esquina, por Luiz Camargo*
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Os últimos anos foram de grande intensidade em relação às transformações na sociedade.…
Fim das senhas: Cinco motivos para adotar a biometria por voz em contact centers, por Paulo Manzato*
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Quando foi a última vez que você atualizou as suas senhas?…
O Metaverso está morrendo? Longa vida ao Metaverso, por Pablo Sáez*
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Nesta semana, a Meta anunciou a demissão de 11 mil funcionários.…
Marketing de experiência: é preciso engajar clientes com emoção, por Marco Oliveira*
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Nos últimos dois meses do ano, o comércio sempre registra um aumento nos números de vendas devido às festas de fim de ano, campanha Black Friday e pagamento do 13º salário, que tendem a injetar recursos que, de certa forma, são convertidos para o consumo.…
E-mail marketing, o trunfo das estratégias de Customer Experience, por Fernanda Grolla*
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Antes da pandemia, a Experiência do Cliente já se firmava como uma tendência determinante para o crescimento dos negócios.…
4 tecnologias para pôr em prática os conceitos do Varejo 4.0, por Marco Salvo*
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A digitalização do varejo traz uma série de vantagens, não apenas para os consumidores, mas para os próprios varejistas.…
Metaverso: o que você precisa saber antes de se aventurar pela novidade do momento, por Yuri Menck*
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Nos últimos seis meses, um tema tem marcado presença nas discussões sobre tecnologia, seja nos noticiários, fóruns ou mesmo em eventos: metaverso.…
Experiências memoráveis: o segredo para conquistar o cliente brasileiro, por Ricardo Gorski*
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Nos últimos anos, observamos diversas mudanças no comportamento do consumidor.…