Qual a importância da jornada do cliente na implementação de um ERP?…
Com restrição de dados e busca por eficiência, programas de fidelidade ganham protagonismo nas marcas, por Nathália Dalla Corte*
Com restrição de dados e busca por eficiência, programas de fidelidade ganham protagonismo nas marcas, por Nathália Dalla Corte*
A reconfiguração do mercado em relação à gestão de dados e investimentos levou a um movimento pouco esperado no Brasil: o boom dos programas de fidelidade, seja no número de usuários, ou no impacto na geração de negócios
Segundo dados da ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), o resgate de pontos cresceu 50% em 2022.…
Dia Mundial do Consumidor: A importância de conexões duradouras, por Angelo Guerra*
Dia Mundial do Consumidor: A importância de conexões duradoras, por Angelo Guerra*
Hoje, 15 de março, celebramos o Dia Mundial do Consumidor, data icônica que nos convida a refletir, em meio aos avanços tecnológicos e mudanças no cenário mundial, sobre a transformação no perfil do consumidor, cada vez mais exigente e ávido por inovação, e de sua força para impulsionar o mercado econômico globalmente.…
IA generativa: aliada essencial para a boa gestão dos negócios, por Mauricio Frizzarin*
IA generativa: aliada essencial para a boa gestão dos negócios, por Mauricio Frizzarin*
Diante de um universo em que a margem para cometer erros é cada vez menor, sob pena de perda de competitividade, empreendedores, empresários e gestores estão em constante alerta para a possibilidade de uso de novas ferramentas, que permitam obter ganhos em termos de eficiência, produtividade e gestão.…
Como a UX offline pode aumentar o lucro das empresas? Por Renan Cardarello*
Como a UX offline pode aumentar o lucro das empresas? Por Renan Cardarello*
O UX, ou user experience (experiência do usuário), é um termo que está em voga há bastante tempo no escopo do marketing digital.…
Dia do Consumidor: O papel do CX nos negócios, por Ingrid Imanishi*
Dia do Consumidor: O papel do CX nos negócios, por Ingrid Imanishi*
Cada vez mais importante para o varejo, o Dia do Consumidor tem ganhado espaço e muitos já consideram a data, celebrada no dia 15 de março, como a Black Friday do primeiro semestre.…
A utilização da inteligência artificial para o social media: Economia de tempo e aumento do engajamento, por Vinícius Taddone*
A utilização da inteligência artificial para o social media: Economia de tempo e aumento do engajamento, por Vinícius Taddone*
Cada vez mais a inteligência artificial se torna uma ferramenta essencial para profissionais de social media.…
Você atingiu todos os objetivos em seu último evento? Por Mônica Schimenes*
Você atingiu todos os objetivos em seu último evento? Por Mônica Schimenes*
Quando se trata de organizar um evento corporativo de sucesso, a atenção muitas vezes se volta para a logística impecável, os palestrantes renomados e as experiências memoráveis oferecidas aos participantes.…
O futuro do varejo é agora. Você está preparado? Por Cristiane Amaral* e Natalia Sperati**
O futuro do varejo é agora. Você está preparado? Por Cristiane Amaral* e Natalia Sperati**
Taxa de juros elevada, poder de compra alterado e, em algumas classes de renda, liquidez comprometida.…
A inovação e o foco no cliente como metas de CX para o varejo, saúde e finanças, por Tiago Serrano*
A inovação e o foco no cliente como metas de CX para o varejo, saúde e finanças, por Tiago Serrano*
A experiência do cliente está sendo encarada como uma prioridade significativa, assumindo um papel de destaque nas agendas das empresas.…