Dia do Cliente: CX de excelência é ferramenta importante na fidelização, por Julia Franco*
No calendário do varejo e dos serviços, o Dia do Cliente, celebrado no Brasil em 15 de setembro, é uma data que ganha cada vez mais relevância.…
Dia do Cliente: Como a inteligência artificial pode gerar felicidade na experiência do cliente, por Rafael Lameirão*
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Em 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente no Brasil, uma data que nos convida a refletir sobre a importância que essa figura tem nos resultados de qualquer negócio – independentemente de seu porte, área de atuação ou nível de maturidade.…
Dia do Cliente: Três dicas de como encantar seu cliente em uma era de facilidades e complexidades tecnológicas, por Vivian Jones*
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No próximo domingo, dia 15 de setembro, é comemorado o Dia do Cliente.…
Como a neurociência pode revolucionar a Comunicação Interna nas empresas, por Cleide Cavalcante*
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Como Gerente de uma organização que trabalha com comunicação interna, é importante entender como o cérebro humano processa mensagens para otimizar o engajamento nas empresas.…
AVI e a nova era do atendimento ao cliente! Qual será o futuro dos chatbots? Por Francisco Chang*
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7 razões pelas quais os clientes escolhem a concorrência no e-commerce, por Juliana Vital*
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Tanto no mundo offline quanto no online, todo vendedor se pergunta sobre o desempenho da concorrência, quais são suas métricas, por que vende mais ou o que faz para alcançá-lo.…
Atendimento ao cliente: como escolher o melhor para a sua empresa? Por Gisele Nucci*
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Eficiência operacional e jornada do cliente ganham impulso com IA nos seguros, por Rubens Macedo*
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A associação do uso da inteligência artificial (IA) com o ganho de eficiência operacional está em voga entre empresas e negócios de diversos nichos do mercado.…
Como reinventar as jornadas dos clientes utilizando tecnologias digitais e inteligência artificial, por Ingrid Imanishi*
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Quando penso no que seria o customer experience (CX) dos meus sonhos, uma série de características vêm à minha mente.…
“Barriga no balcão”, fundamental para a reputação de uma empresa, por Claudia Bouman*
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O arsenal disponível para o processo de checagem de reputação é gigantesco.…