Tornando-se customer centric: o papel dos managed service providers nesta jornada, por Paulo H.…
Mercado saturado: como ganhar a confiança do consumidor moderno? Por Márcia Assis*
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O que uma marca precisa fazer para ganhar a confiança e fidelidade de um consumidor?…
Como a classe D pode ser uma oportunidade para marcas? Por Renan Cardarello*
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Apesar de, muitas vezes, deixada de lado, a classe D vem apresentando um crescente potencial de compra a ser explorado pelas marcas.…
Cookies, IA e dados primários: uma mudança de paradigma para o futuro do engajamento do cliente, por Tamaris Parreira*
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O Google decidiu manter os cookies de internet ativos, finalizando uma discussão que já se estendia por pouco mais de cinco anos.…
Como o NPS impulsiona o sucesso dos negócios, por Renato Vechiatto*
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Em um mercado onde produtos e preços se tornam cada vez mais semelhantes, a verdadeira diferenciação nasce da experiência.…
O futuro da IA no setor financeiro: da expectativa à implementação, por Fernando Schmidt*
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O avanço acelerado da inteligência artificial (IA) e seu enorme potencial para transformar as principais operações do setor financeiro chamam a atenção de líderes e especialistas.…
Assistentes de inteligência artificial abrem novas oportunidades de negócios para as empresas, por Vinícius Taddone*
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A inteligência artificial deixou de ser uma ideia futurista para se tornar e consolidar como uma tecnologia do presente e, mais do que isso, uma vantagem competitiva real para quem souber usá-la com propósito.…
Análise de dados, inteligência artificial e experiência do cliente: a integração que impulsiona o crescimento e a fidelização na era digital, por Luciana Miranda*
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O cenário corporativo atual é caracterizado por mudanças rápidas e alto volume de informações, exigindo que a habilidade de entender profundamente o cliente e proporcionar experiências diferenciadas se tornou um diferencial estratégico crucial.…
Omnichannel inteligente: Como AVIs podem unificar a experiência do cliente, por Francisco Chang*
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Nos últimos anos, temos ouvido falar bastante sobre omnichannel, a ideia de oferecer uma experiência integrada ao cliente, seja no físico ou digital, pelo telefone, app ou na loja.…
Bots no varejo: como elevar as vendas? Por Luiz Correia*
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Em um mercado constantemente digitalizado, os chatbots viraram armas poderosas aos varejistas.…