Marketing B2B: o silêncio de um líder custa caro. Por, Mário Soma*
No marketing B2B, quem não se posiciona cede espaço.…
O trade marketing não cabe mais na prateleira. Por, Renato Vechiatto*
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Dados, jornadas e inteligência artificial para reinventar o varejo
Por décadas, o trade marketing operou como uma ponte entre indústria e varejo, responsável por garantir visibilidade de marca, fluidez no abastecimento e giro saudável nas gôndolas.…
Zendesk AI + GPT-5: definindo o ritmo da próxima geração de suporte. Por, Shashi Upadhyay*
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Agentes virtuais: inteligência artificial aplicada ao onboarding. Por, Ariane Abreu*
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Entenda como otimizar treinamentos em áreas de grande turnover
O setor de atendimento, especialmente o de telemarketing, enfrenta um dos maiores desafios do mercado: o alto índice de turnover.…
Agentes autônomos de IA já são realidade no service desk. Por, Heber Lopes*
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A presença de agentes autônomos baseados em inteligência artificial no atendimento de primeiro nível já não é mais uma promessa distante – é uma realidade prática e crescente no Brasil.…
Eficiência ou experiência? Quando a automação no e-commerce perde o cliente. Por, Eduardo Freire*
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Experiência ruim no atendimento: o rombo invisível nas seguradoras. Por, Emerson Carrijo*
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No vibrante mercado de seguros brasileiro, uma verdade incômoda persiste: o atendimento ao cliente, muitas vezes, caminha na contramão da inovação.…
Adeus, senhas: por que a biometria está conquistando a confiança dos clientes. Por, Mario Cesar Santos*
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Consumo sustentável: compromisso ou estratégia de marketing? Por, Luciana Lancerotti*
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O Dia do Consumidor, a Black Friday, o Natal, Dia das Mães ou até mesmo o aniversário de uma amiga próxima… A cada nova data comemorativa, as empresas correm para mostrar o quanto são comprometidas com o consumo sustentável.…
A integração de IA via Agentspace marca o início de uma nova fase na produtividade empresarial. Por, Ivan Vemado*
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