IA e futuro do marketing: por que repertório vale mais que do que um prompt?…
• 91% das empresas sofrem pressão para implementar IA no atendimento ao cliente em 2026, aponta Gartner
91% das empresas sofrem pressão para implementar IA no atendimento ao cliente em 2026, aponta Gartner
Especialista da Sinch avalia que mensageria conversacional entra em nova fase, focada em integração, contexto e experiência contínua
A inteligência artificial deixou de ser um projeto experimental e passou a ocupar posição central nas estratégias de atendimento ao cliente das empresas.…
• Empresas perdem receita ao ignorar clientes que já compraram no e-commerce
Empresas perdem receita ao ignorar clientes que já compraram no e-commerce
Crescimento baseado apenas em aquisição pressiona margem e faz empresas “recomprarem receita”, alerta Tec4u
O e-commerce brasileiro continua crescendo em faturamento, mas parte das empresas do setor ainda enfrenta um problema silencioso: vender cada vez mais sem conseguir manter clientes ativos na base.…
• IA no atendimento: adoção cresce, mas interação humana segue central
IA no atendimento: adoção cresce, mas interação humana segue central
Quase metade dos consumidores brasileiros já teve contato com inteligência artificial em atendimentos durante compras.…
• Vox Soluções lança plataforma que automatiza atendimento e vendas via WhatsApp para PMEs
Vox Soluções lança plataforma que automatiza atendimento e vendas via WhatsApp para PMEs
BotZz traz tecnologia de ponta para pequenas e médias empresas que querem eficiência no atendimento e nas vendas sem precisar de equipe técnica ou grandes investimentos
A Vox Soluções, empresa com quase duas décadas de atuação em tecnologia para centrais de relacionamento, acaba de lançar a BotZz, plataforma de automação de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial generativa voltada para pequenas e médias empresas.…
• Mais da metade dos brasileiros já compraram produtos influenciados por recomendações de inteligência artificial
Mais da metade dos brasileiros já compraram produtos influenciados por recomendações de inteligência artificial
Ferramentas de IA já fazem parte da jornada de compra de 66% dos consumidores, aponta pesquisa
Já não é mais novidade que as inteligências artificiais estão cada vez mais presentes na rotina dos brasileiros, seja para estudar, trabalhar ou buscar informações do dia a dia.…
• Experiência do cliente impulsiona estratégia da Evoy
Experiência do cliente impulsiona estratégia da Evoy
• Processos e canais digitais reforçam relacionamento com consumidor
A Evoy Administradora de Consórcios tem ampliado iniciativas voltadas à experiência do cliente, com foco em atendimento personalizado, acompanhamento contínuo e fortalecimento do relacionamento ao longo de toda a jornada do consumidor.…
• NiCE e Konecta firmam parceria para escalar a experiência do cliente com IA por meio de automação agêntica
NiCE e Konecta firmam parceria para escalar a experiência do cliente com IA por meio de automação agêntica
Parceria dinamiza o retorno sobre o investimento com IA agêntica pronta para o mercado e em escala operacional
A NiCE (Nasdaq: NICE) firmou uma parceria estratégica com a Konecta, líder em experiência do cliente (CX) e serviços digitais, para acelerar a implementação de soluções de IA em mercados globais.…
• Vocom integra recepcionista com IA à sua plataforma de comunicação em nuvem
Vocom integra recepcionista com IA à sua plataforma de comunicação em nuvem
IA é incorporada ao atendimento telefônico para automatizar a triagem de chamadas e otimizar o direcionamento de demandas em empresas
A Vocom – plataforma brasileira de telefonia em nuvem voltada para empresas – anuncia a incorporação de uma nova funcionalidade baseada em inteligência artificial: a recepcionista com IA.…
• Do clique ao estoque: como dados em tempo real redefinem a competitividade no varejo digital
Do clique ao estoque: como dados em tempo real redefinem a competitividade no varejo digital
Consumidores mais imprevisíveis pressionam o varejo, que aposta em dados e automação para antecipar demanda e proteger margens
Diante de um consumidor mais informado e menos previsível — visto que 79% dos brasileiros pesquisam produtos antes de comprar, contra 56% da média global, segundo a Global Consumer Insights Survey da PwC —, o varejo digital enfrenta novos desafios estratégicos.…