Bases sólidas para o varejo com adaptabilidade, dados e inteligência artificial.…
IA estratégica: o verdadeiro desafio não é técnico, mas sim organizacional. Por, Alejandro Raffaele*
IA estratégica: o verdadeiro desafio não é técnico, mas sim organizacional.…
Antropofagia e marcas: a arte de devorar cultura para criar identidade. Por, Flavio Cantoni*
Antropofagia e marcas: a arte de devorar cultura para criar identidade.…
• Empresas que tratam bem o cliente vendem mais e sobrevivem à Black Friday
Empresas que tratam bem o cliente vendem mais e sobrevivem à Black Friday
Novo levantamento mostra que o atendimento virou o maior fator de fidelização no varejo brasileiro.…
• IA se consolida como motor da nova economia do varejo
IA se consolida como motor da nova economia do varejo
Transformação digital ganha força entre pequenos e médios empreendedores, que usam a tecnologia para crescer com eficiência e dados
Nos últimos anos, o uso de inteligência artificial (IA) no varejo brasileiro avançou de forma expressiva, refletindo uma transformação cada vez mais presente nas operações do setor.…
• As formas de utilizar a IA na Black Friday, de acordo com pesquisa
As formas de utilizar a IA na Black Friday, de acordo com pesquisa
O estudo mostra que apesar do crescimento da utilização da IA, a intenção de compra para a data caiu 10,3% em um ano
A Black Friday de 2025 será um ponto de virada no consumo brasileiro.…
O cérebro é um pessimista cauteloso: Por que a dor da perda vende mais que o prazer do ganho. Por, Bruno Rosa*
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• Do pequeno varejista ao gigante do e-commerce: 5 dicas para transformar a experiência do cliente nesta Black Friday
Do pequeno varejista ao gigante do e-commerce: 5 dicas para transformar a experiência do cliente nesta Black Friday
A Black Friday deixou de ser apenas uma data promocional para se tornar um espelho do grau de maturidade digital das marcas.…
• Ferramenta permite identificar ligações telefônicas entre marcas e consumidores
Ferramenta permite identificar ligações telefônicas entre marcas e consumidores
Amplamente utilizado nos Estados Unidos, o Stir Shaken começa a ganhar força no Brasil após mais de um ano de implementação e regulamentação junto à Anatel
Receber uma ligação de um número desconhecido e hesitar em atender se tornou algo comum no dia a dia.…
• No B2B, postura consultiva vale mais que desconto
No B2B, postura consultiva vale mais que desconto
Em 2025, 89% das empresas afirmam competir mais por melhor experiência do cliente do que por preço ou produto
À medida que o relacionamento corporativo passa por forte transformação, cresce a valorização de modelos baseados em experiência e consultoria.…