Viveo aperfeiçoa experiência do cliente (CX) com automatização
Além de contribuir para retenção dos clientes, projeto de tecnologia também ampliou a segurança dos dados transacionados pela Viveo
Com mais de 25 anos de atuação no fornecimento de medicamentos e materiais médicos, a Viveo tem a inovação como parte de sua essência.…
A experiência do consumidor como vantagem competitiva, por Claudia Bouman*
Com concorrência mais acirrada e consumidores cada vez mais exigentes, a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais competitivos de marcas, empresas e produtos e trouxe destaque ainda maior para a gestão eficaz da experiência do consumidor (CXM – Customer Experience Management).…
Super agentes de IA: A revolução bancária e financeira em 2025, por Fabrício Vaz*
A evolução da inteligência artificial (IA) alcançou um novo patamar em 2025, consolidando-se como o “ano dos agentes de IA” no cenário global.…
GEO: 4 dicas para começar a melhorar a presença de sua marca em respostas de IA
• Com a ascensão das buscas por IA, empresas precisam adaptar suas estratégias para garantir visibilidade nas respostas automatizadas
• Nova abordagem amplia o SEO tradicional e ajuda marcas a se posicionarem como fontes confiáveis nos modelos de linguagem generativa
A ascensão de plataformas como ChatGPT, Gemini, Perplexity, assim como features como as AI Overviews do Google, pode transformar a maneira como informações são buscadas e consumidas.…
Marketing offline: ainda é vantajoso para as empresas? Por Renan Cardarello*
A imersão digital foi um movimento natural do mercado com o avanço da conectividade global, levando uma série de empresas e pessoas a sentirem a necessidade de estarem presentes nesse espaço para se relacionarem com os outros.…
Mais lucro e menos esforço com IA: é o caminho para produtividade e lucros
Atualmente, para facilitar o caminho do negócio ao sucesso, é indispensável contar com inteligência artificial (IA).…
O desafio geracional e a experiência do cliente no mercado financeiro, por Por Eduardo Salomão*
Oferecer uma experiência do cliente assertiva é olhar para as necessidades de todas as faixas etárias
O setor financeiro está cada dia mais competitivo.…
Braze anuncia acordo para aquisição da OfferFit
A Braze (Nasdaq: BRZE), principal plataforma de engajamento de clientes que capacita as marcas a serem absolutamente envolventes, anuncia que firmou um acordo definitivo para adquirir a OfferFit
Por quatro anos, a OfferFit tem desenvolvido uma solução multiagente que recomenda jornadas de clientes individualizadas em múltiplos canais, em parceria com soluções de engajamento de clientes como a Braze.…
Quem é o responsável pela reputação de uma empresa? Por Victor Olszenski*
Reputação é o que se fala de uma empresa – e não o que ela diz ou pensa sobre si mesma.…
Como transformar a promoção em uma estratégia de fidelização
Especialista explica como varejistas podem ir além dos descontos para conquistar clientes a longo prazo
A ideia inicial de fazer promoções surgiu como uma oportunidade para o varejo impulsionar vendas e atrair clientes.…
