Fidelidade às marcas supera descontos em itens de higiene pessoal

Pesquisa da SKIM revela que confiança, qualidade e familiaridade pesam mais na jornada de compra

Promoções influenciam o brasileiro, mas não são suficientes para quebrar a fidelidade às marcas de higiene pessoal. Segundo estudo da SKIM, empresa que modela a tomada de decisão humana e impulsiona mudanças comportamentais, 83% dos consumidores afirmam preferir determinadas marcas mesmo sem desconto.

A pesquisa também revela a adoção de um comportamento estratégico na hora da compra. Em vez de concentrar as aquisições em um único varejista, 42% afirmam alternar entre algumas lojas preferidas, enquanto outros 42% compram em mais de um estabelecimento dependendo do produto de higiene pessoal ou da promoção disponível.

A qualidade, inclusive, é o principal fator de decisão para os brasileiros na categoria, apontada por 47% dos entrevistados. Experiência passada (35%) e reputação da marca (27%) aparecem em seguida, à frente de preço (25%) e sustentabilidade (10%).

Entre os brasileiros, 77% afirmam preferir marcas conhecidas e 45% pagam mais pela opção favorita. Ao mesmo tempo, o consumidor demonstra flexibilidade. O País registra uma das maiores incidências de compras motivadas por necessidade imediata: 20% afirmam ter apenas uma ideia geral do que precisam e decidem parte dos itens ao longo da jornada no ponto de venda.

Promoções em higiene pessoal, por sua vez, são mais relevantes em períodos de maior restrição financeira. Segundo o estudo, 65% consideram ofertas mais importantes quando o orçamento está apertado, enquanto 60% dão mais atenção a descontos em datas específicas, como a Black Friday.

“O consumidor brasileiro demonstra um equilíbrio entre racionalidade econômica e vínculo com marcas consolidadas. Mesmo em um cenário de maior atenção aos preços, confiança, percepção de qualidade e familiaridade continuam exercendo forte influência nas decisões de compra”, afirma Luciana Ignez, diretora de Revenue Growth Management (RGM) para a América Latina na SKIM.

Metodologia

O relatório “Preço e promoção: decisões críticas para crescimento e valor de marca”, da SKIM, visa obter insights a respeito das preferências dos consumidores em relação a preços e promoções para categorias de alimentos, bebidas, álcool, higiene pessoal e limpeza.
A edição de 2025 contou com a participação de 7.232 respondentes em mercados-chave ao redor do mundo. Especificamente na América Latina, foram entrevistadas 1.505 pessoas.

Texto original: AD