NiCE lança laboratório de IA agêntica para acelerar pesquisas e inovação em experiência do cliente

NiCE Labs será dedicado ao desenvolvimento, testes e validação de aplicações de IA agêntica para operações de experiência do cliente

A NiCE (Nasdaq: NICE) acaba de lançar o NiCE Labs, um laboratório dedicado à inovação e ao desenvolvimento de inteligência artificial aplicada à experiência do cliente. Apresentada durante o NiCE World, em Orlando, a iniciativa reunirá especialistas da companhia, clientes e parceiros para impulsionar estudos, benchmarking e prototipagem de soluções baseadas em IA agêntica voltadas a desafios reais das empresas.

O NiCE Labs atuará como o centro de incubação e inovação da companhia, com foco em transformar avanços em inteligência artificial em aplicações práticas para operações de experiência do cliente em escala corporativa.

“A IA agêntica já deixou de ser uma tendência para se tornar uma capacidade estratégica nas operações de experiência do cliente. O diferencial agora está na velocidade com que as empresas conseguem identificar oportunidades, testar novas abordagens e ampliar resultados em escala. O NiCE Labs nasce para acelerar esse movimento e ampliar o potencial de inovação de nossos clientes”, destaca Luiz Camargo, General Manager da NiCE para a América Latina.

Texto original: Dfreire