Agentic payments: a nova era dos pagamentos inteligentes impulsionada por IA
A Ingenico acompanha de perto essa evolução e reconhece o papel estratégico da IA no futuro dos meios de pagamento
A indústria de pagamentos está passando por mudanças significativas com a chegada dos chamados agentic payments, transações realizadas por agentes de inteligência artificial (IA) autônomos que tomam decisões e efetuam pagamentos em nome dos usuários, baseados em preferências e regras pré-estabelecidas. Essa inovação vai além do “um clique para pagar”, caminhando para o “nenhum clique necessário”, com pagamentos invisíveis e personalizados, que prometem revolucionar a experiência do consumidor e o comércio.
Para José Barletta, diretor técnico da Ingenico, líder global em soluções de pagamento, vivemos um momento em que os terminais de pagamento deixam de ser apenas pontos de captura para se tornarem plataformas completas de interação, integradas à jornada do consumidor e ao ecossistema digital do varejo. “A inteligência artificial tem papel central nessa transformação”, completa.
Agentic payments: a nova fronteira dos meios de pagamento
Grandes players globais, já anunciam iniciativas para viabilizar os agentic payments, que funcionam como assistentes digitais capazes de entender hábitos, preferências e contexto, realizando compras e pagamentos de forma autônoma e segura. “Em breve, as pessoas terão agentes de IA que navegam, selecionam, compram e gerenciam em seu nome. Esses agentes serão considerados confiáveis para realizar os pagamentos, mas não apenas pelos usuários, como também pelos bancos e pelos vendedores”, explica Barletta.
Na prática, imagine um agente embarcado em um terminal inteligente que monitora em tempo real padrões de compra, valor médio, frequência e horário, e que, ao identificar um cliente pelo CPF ou CNPJ, sugere ofertas personalizadas e cupons de desconto para cross-selling e up-selling, tudo isso automatizado e com base em dados integrados do sistema de automação comercial. “Essa inteligência atua em tempo real, 24 horas por dia, e pode até antecipar comportamentos futuros com base em dados coletivos”, pontua o especialista.
Indo mais além, agentic payments é uma evolução da inteligência artificial (IA) aplicada ao processamento de pagamentos, que utiliza tecnologias de machine learning e deep learning para criar agentes autônomos capazes de tomar decisões financeiras de forma independente. Esses agentes operam em uma arquitetura distribuída, conectando dados transacionais em tempo real a sistemas de automação comercial, como CRM, ERP e plataformas de e-commerce.
Texto original: dezoitocom.com.br