Pontaltech anuncia nova gerente de marketing
Márcia Assis chega para fortalecer empresa como referência em soluções inovadoras de comunicação
Qual seu canal predileto para se comunicar com as empresas?
Omnichannel inteligente: Como AVIs podem unificar a experiência do cliente, por Francisco Chang*
Omnichannel inteligente: Como AVIs podem unificar a experiência do cliente, por Francisco Chang*
Nos últimos anos, temos ouvido falar bastante sobre omnichannel, a ideia de oferecer uma experiência integrada ao cliente, seja no físico ou digital, pelo telefone, app ou na loja.…
• Como transformar a promoção em uma estratégia de fidelização
Como transformar a promoção em uma estratégia de fidelização
Especialista explica como varejistas podem ir além dos descontos para conquistar clientes a longo prazo
A ideia inicial de fazer promoções surgiu como uma oportunidade para o varejo impulsionar vendas e atrair clientes.…
• Especialista da VR Software orienta varejistas sobre como potencializar resultados com a integração de canais online e offline
Especialista da VR Software orienta varejistas sobre como potencializar resultados com a integração de canais online e offline
Conhecido como a ‘Black Friday’ do primeiro semestre, o Mês do Consumidor é uma oportunidade estratégica para empresas ampliarem suas vendas e estreitarem o relacionamento com os clientes.…
Excelência no atendimento ao cliente para uma boa experiência na jornada do consumidor, por Rodrigo Bocchi*
Excelência no atendimento ao cliente para uma boa experiência na jornada do consumidor, por Rodrigo Bocchi*
Com soluções personalizadas, estratégia omnichannel integra qualidade, compreensão do comportamento do cliente e constrói relação de confiança
Os múltiplos canais de comunicação das empresas, como Instagram, Facebook, WhastApp, até chats e atendimento telefônico, devem integrar as informações do consumidor para garantir eficiência do atendimento e fluidez em sua experiência, com uma gestão estratégica para que a compreensão desses dados chegue de forma coesa ao usuário final e a comunicação seja compreendida.…
• Pontaltech e Nova Vida firmam parceria para aperfeiçoar a comunicação com clientes
Pontaltech e Nova Vida firmam parceria para aperfeiçoar a comunicação com clientes
Soluções das empresas embarcarão big data para higienizar e otimizar base de contatos corporativa
Comunicar-se com o cliente não é algo simples.…
• Robbu inova processos de monitoria de ligações na Paschoalotto e automatiza mais de 60% da força de trabalho
Robbu inova processos de monitoria de ligações na Paschoalotto e automatiza mais de 60% da força de trabalho
Por meio da combinação de inteligência artificial e processamento de linguagem neural, o Voice NCA transformou o processo de monitoramento e análise de ligações
A parceria entre a Robbu, empresa líder em soluções de atendimento omnichannel e inovação digital, e a Paschoalotto, líder em soluções personalizadas de crédito, transformou o processo de monitoramento e análise das interações com clientes por meio da implementação do Robbu Voice NCA (Neural Context Analytics), um modelo de Speech Analystic – processo de análise de ligações realizado por software.…
• Gerações conectadas: atenda todas as faixas etárias
Gerações conectadas: atenda todas as faixas etárias
Com tecnologia omnichannel, é possível conversar com diferentes públicos
Nos últimos anos, a transformação digital redefiniu as interações sociais e profissionais, criando um novo cenário no qual as gerações mais velhas e jovens se encontram conectadas.…
• 5 motivos para focar na experiência do cliente
5 motivos para focar na experiência do cliente
É fundamental focar na jornada do usuário para o crescimento empresarial
A dinamicidade do mundo dos negócios requer estratégias competitivas para se destacar.…
Atendimento ao cliente: como escolher o melhor para a sua empresa? Por Gisele Nucci*
Atendimento ao cliente: como escolher o melhor para a sua empresa?…