Como inovar na comunicação com o cliente? Por Bernardo Borzone*
/ A transformação da comunicação com os clientes para os meios digitais já era uma necessidade sinalizada há anos no mundo corporativo.…
• Empresas discutem tendências e impactos das experiências na realidade digital
Empresas discutem tendências e impactos das experiências na realidade digital
Evento online gratuito da Zendesk reúne marcas inovadoras para falar sobre experiências, clientes, tecnologia e empatia
No dia 27 de maio, das 15h às 18h, o Zendesk On Air chega em sua terceira edição como um dos principais eventos online e gratuitos para discutir as tendências em Experiência do Cliente, seus impactos nos modelos e resultados de negócios, as oportunidades que nascem com o crescimento na adoção de Mensageria e os exemplos de sucesso do mercado.…
Mensagem como estratégia de fidelização de clientes
Mensagem como estratégia de fidelização de clientes, por Marcelo Rocha*
/ As pessoas estão cada vez mais usando os canais de mensagens, como WhatsApp, mídias sociais e chat, para conversar com as marcas e fazer compras.…
RCS: a evolução do mercado de mensageria
RCS: a evolução do mercado de mensageria, por Bernardo Borzone*
/ O RCS (Rich Communications Service) é um protocolo de comunicação entre operadoras de telefonia móvel que tem o objetivo de oferecer um sistema de mensagens de texto muito mais completo, que forneça conteúdo multimídia.…
• PicPay lança chat que facilita pagamentos e avança para se consolidar como rede social
PicPay lança chat que facilita pagamentos e avança para se consolidar como rede social
Com a funcionalidade, as transações no super-app vão ganhar formato de conversa, em que será possível acompanhar compras, solicitar trocas ou devoluções
Fazer um pagamento a um amigo ou dividir a conta com alguém vai ficar mais simples com o novo serviço de mensagens do PicPay.…
• Zendesk apresenta nova suíte com solução de mensageria
Zendesk apresenta nova suíte com solução de mensageria
A empresa segue democratizando o atendimento ao cliente com novos recursos de nível empresarial, projetados para tornar o suporte ao cliente mais fácil e rápido para as empresas
A Zendesk, Inc.…
• Infobip implementa plataforma omnichannel na divisão de digital do BTG Pactual
Infobip implementa plataforma omnichannel na divisão de digital do BTG Pactual
Área digital do banco utiliza serviços de mensageria para aumentar engajamento dos clientes
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, implementa solução de plataforma omnichannel no braço de varejo do banco BTG Pactual, o BTG Pactual Digital.…
• Infobip compra OpenMarket e alcança US$ 1 bilhão de faturamento
Infobip compra OpenMarket e alcança US$ 1 bilhão de faturamento
Valor da transação é de US$ 300 milhões; o negócio ampliará abrangência de mercado da companhia
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, anuncia a compra da OpenMarket, uma provedora de soluções móveis da Amdocs, empresa israelense especializada em software, pelo valor bruto de US$ 300 milhões.…
• Quarentena da Covid-19 impulsiona a migração de serviços de e-mail tradicional para a computação em nuvem
Quarentena da Covid-19 impulsiona a migração de serviços de e-mail tradicional para a computação em nuvem
Unodata cresce 40% com as implementações da plataforma de mensageria Zimbra.…
• Zendesk e WhatsApp firmam parceria para oferecer poderosas experiências de conversação
Zendesk e WhatsApp firmam parceria para oferecer poderosas experiências de conversação
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