NRF e o varejo orientado por inteligência artificial (IA): consistência como nova vantagem competitiva.…
• A força da conversa: o que o jeito latino tem ensinado ao mundo sobre vendas no Whatsapp
A força da conversa: o que o jeito latino tem ensinado ao mundo sobre vendas no Whatsapp
O varejo latino-americano transformou conversas em receita, digitalizou bilhares de lojas e agora exporta um modelo que une simplicidade, escala e proximidade humana, revela executivo global da Yalo
A América Latina sempre foi um continente movido pela conversa e não seria diferente na relação de compra e venda.…
• Veeam apresenta Agent Commander para enfrentar riscos da IA autônoma em escala empresarial
Veeam apresenta Agent Commander para enfrentar riscos da IA autônoma em escala empresarial
Primeira solução capaz de detectar riscos de IA, proteger sistemas de IA e reverter erros de forma precisa com inteligência avançada de dados e risco de IA.…
A experiência do cliente já não tolera a espera. Por, Rafael Lameirão*
A experiência do cliente já não tolera a espera. Por, Rafael Lameirão*
Durante anos, oferecer um serviço “rápido” foi suficiente para atender às expectativas do cliente.…
O futuro da integração entre IA e negócios está na autonomia — não na automação. Por, Filipe Santos*
O futuro da integração entre IA e negócios está na autonomia — não na automação.…
• Inovação orientada à experiência redefine estratégias de crescimento das empresas em 2026
Inovação orientada à experiência redefine estratégias de crescimento das empresas em 2026
Empresas de base tecnológica usam experience design e inteligência artificial para ganhar espaço fora do país
A experiência do cliente consolidou-se como eixo central das estratégias de inovação das empresas em 2026.…
• AISphere lança robôs de cobrança com IA para transformar a recuperação de crédito no Brasil
AISphere lança robôs de cobrança com IA para transformar a recuperação de crédito no Brasil
Plataforma de multiagentes inteligentes personaliza negociações, reduz custos operacionais e aumenta a taxa de acordos no mercado financeiro
A AISphere, empresa brasileira de inteligência artificial e análise de dados para o setor financeiro, acaba de lançar uma nova geração de robôs de cobrança baseados em IA generativa.…
• Genesys revela primeiro agente virtual agêntico da indústria, impulsionado por LAMs, para a experiência do cliente corporativa
Genesys revela primeiro agente virtual agêntico da indústria, impulsionado por LAMs, para a experiência do cliente corporativa
Novo agente virtual agêntico do Genesys Cloud promove, de forma responsável, a evolução da inteligência artificial da simples conversação para a ação autônoma, viabilizando operações orientadas a resultados e elevando a experiência do cliente em escala
A Genesys®, líder global em nuvem para orquestração de experiências impulsionada por IA, anuncia o primeiro agente virtual agêntico da indústria, desenvolvido com large action models (LAMs) para a experiência do cliente corporativo (CX), permitindo a resolução autônoma e de ponta a ponta das solicitações dos clientes.…
• Atendimento por voz não morreu, só ficou mais inteligente
Atendimento por voz não morreu, só ficou mais inteligente
Ariane Abreu, diretora da Total IP+IA comenta a volta da tendência entre os clientes
Durante muito tempo, o atendimento por voz foi tratado como um canal ultrapassado.…
• Menos código, mais negócio: Stefanini Technology redefine a era da automação com IA multiagente para aplicações
Menos código, mais negócio: Stefanini Technology redefine a era da automação com IA multiagente para aplicações
Unidade de negócios do Grupo Stefanini avança em automação com foco em agentes inteligentes com maior conexão entre tecnologia e estratégia de negócio
No mercado atual, o termo “automação de software com IA” tornou-se comum, mas seu significado prático varia muito.…