Nesta empresa, ninguém tem medo de perder o emprego para a inteligência artificial, por Rennan Vilar*
Quem tem medo da inteligência artificial (IA)?…
Como a IA generativa está revolucionando setores e modelos de negócios, por Nivaldo Sancinetti*
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A inteligência artificial (IA) tem sido um motor de atualização e aprimoramento de produtos e produtividade por décadas.…
Por que as fintechs têm um futuro tão promissor pela frente? Por Francisco Pereira*
Por que as fintechs têm um futuro tão promissor pela frente?…
• IA no atendimento? Especialista explica como usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente
IA no atendimento? Especialista explica como usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente
• Um relatório apresentado pela PwC indica que 73% dos consumidores consideram a experiência do cliente um fator importante na sua decisão de compra.…
• Tecnologia na jornada do cliente nem sempre é sinônimo de atendimento eficiente
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Para CPO da Topaz, tecnologia sem humanização e empatia não gera relacionamento com os clientes
O setor financeiro está em uma intensa disputa pela fidelidade dos clientes, tornando essencial a humanização do atendimento.…
• Como utilizar soluções de IA para potencializar vendas e resultados empresariais
Como utilizar soluções de IA para potencializar vendas e resultados empresariais
O uso da inteligência artificial (IA) e a aplicação de novas soluções de tecnologia são grandes vantagens competitivas para os negócios e aliados importantes para aumentar o número de vendas e fortalecer os resultados das empresas.…
• Zendesk Showcase São Paulo 2024
Zendesk Showcase São Paulo 2024
Zendesk apresenta mais recentes tendências e melhores práticas de inteligência artificial para a experiência do cliente
Durante seu evento anual Showcase São Paulo (13/08), a Zendesk Inc.,…
• Felitron anuncia Tatiane Celini como Gerente do Departamento de Vendas Brasil
Felitron anuncia Tatiane Celini como Gerente do Departamento de Vendas Brasil
Tatiane, com formação em marketing e pós-graduação em Gestão Estratégica de Pessoas, possui mais de 17 anos de experiência no mercado de Telecom/TI, tendo passado por empresas renomadas como Embratel, Claro, GVT e Tim.
Seu cliente pode até olhar para o lado, mas você tem o poder reconquistá-lo, por Ingrid Imanishi*
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A inteligência artificial é capaz de auxiliar os agentes de maneira proativa, reduzindo o estresse nas interações, além de melhorar a experiência do consumidor final
Diante de um consumidor exposto a muitas vantagens, promoções e conveniência, proporcionar uma experiência excepcional para se tornar um diferencial nunca foi tão importante para as empresas.…
Bots para cobrança mudam o rumo do setor financeiro, por Cláudia Cristina Andrade*
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O processo de cobrança de dívidas é um tema delicado, complexo e desafiador nas operações comerciais.…