Dia do Cliente: Três dicas de como encantar seu cliente em uma era de facilidades e complexidades tecnológicas, por Vivian Jones*
No próximo domingo, dia 15 de setembro, é comemorado o Dia do Cliente.…
AVI e a nova era do atendimento ao cliente! Qual será o futuro dos chatbots? Por Francisco Chang*
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Atendimento ao cliente: como escolher o melhor para a sua empresa? Por Gisele Nucci*
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Eficiência operacional e jornada do cliente ganham impulso com IA nos seguros, por Rubens Macedo*
Eficiência operacional e jornada do cliente ganham impulso com IA nos seguros, por Rubens Macedo*
A associação do uso da inteligência artificial (IA) com o ganho de eficiência operacional está em voga entre empresas e negócios de diversos nichos do mercado.…
• Match perfeito: startup usa IA e data analytics para mapear hábitos de consumo e potencializar a fidelização de clientes
Match perfeito: startup usa IA e data analytics para mapear hábitos de consumo e potencializar a fidelização de clientes
Solução criada pela Loyalme é forte aliada no pós-vendas e utiliza análise de dados minuciosa para revelar insights importantes para fidelizar clientes
Criar soluções para os clientes sem o conhecimento de dados mais assertivos é ir na contramão para o sucesso e fidelização do consumidor.…
Como reinventar as jornadas dos clientes utilizando tecnologias digitais e inteligência artificial, por Ingrid Imanishi*
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Quando penso no que seria o customer experience (CX) dos meus sonhos, uma série de características vêm à minha mente.…
Chatbot: como treinar sua IA para atendimentos complexos, por Diego Martins*
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Chatbots impulsionados pela inteligência artificial generativa (GenAI) estão revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo eficiência operacional e personalização em larga escala.…
A movimentação financeira e tecnológica a serviço do cliente, por Marcelo Ciasca*
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O crescimento do Open Finance no Brasil tem trazido muitas oportunidades de mercado, além de estimular a concorrência e incentivar a inovação de produtos
Promover a integração segura e eficiente de dados financeiros entre várias instituições e serviços e, claro, com o devido consentimento do cliente, é o objetivo primordial do Open Finance.…
Data mining: como a IA acelera o processo em prol de clientes mais satisfeitos e negócios mais rentáveis, por Saulo Santos*
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A centralidade do cliente e o enriquecimento da sua jornada são alguns dos elementos mais estratégicos e que compõem os alicerces dos negócios de múltiplos setores na atualidade.…
Nesta empresa, ninguém tem medo de perder o emprego para a inteligência artificial, por Rennan Vilar*
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Quem tem medo da inteligência artificial (IA)?…