A IA agêntica é o próximo passo da inteligência artificial orientada ao negócio.…
• ChatGPT inicia vendas diretas em conversas e transforma IA em canal de comércio global
ChatGPT inicia vendas diretas em conversas e transforma IA em canal de comércio global
Novo recurso permite comprar produtos dentro do chat; movimento marca a entrada da OpenAI no comércio conversacional e deve acelerar o avanço do embedded finance, segundo o especialista Luis Molla Veloso
O ChatGPT, sistema de inteligência artificial da OpenAI, iniciou em setembro de 2025 uma nova fase que promete alterar a relação entre consumidores e tecnologia.…
Entre o clique e a conversão: o papel da IA na disputa por atenção durante a Black Friday. Por, Camilla Veiga*
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• Como a IA está transformando a monitoria de qualidade no atendimento ao cliente
Como a IA está transformando a monitoria de qualidade no atendimento ao cliente
Fonte: Selbetti Tecnologia*
O atendimento ao cliente tem passado por uma verdadeira revolução impulsionada pela transformação digital e pelos avanços em inteligência artificial (IA).…
• Inteligência artificial: o novo desafio para o profissional de atendimento
Inteligência artificial: o novo desafio para o profissional de atendimento
Empresas apostam em combinar a eficiência da IA com a empatia humana para oferecer a melhor experiência para o cliente
A inteligência artificial (IA) está redefinindo o papel dos profissionais de relacionamento com o cliente.…
Orquestração Inteligente: Da automação ao ecossistema coordenado pela IA. Por, Alessandro Buonopane*
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Durante décadas, a automação representou o ápice da eficiência operacional.…
• 95% das iniciativas de IA falham, segundo o MIT: modelos especializados podem ser o caminho
95% das iniciativas de IA falham, segundo o MIT: modelos especializados podem ser o caminho
Generalismo trava avanços da inteligência artificial e especialistas defendem que futuro depende de soluções focadas e reguladas
Um novo relatório do Massachusetts Institute of Technology (MIT) trouxe um alerta ao mercado: 95% dos projetos de inteligência artificial em empresas fracassam.…
• Poder da voz: Speech analytics é diferencial para entender melhor seus clientes
Poder da voz: Speech analytics é diferencial para entender melhor seus clientes
A análise de voz automatizada permite identificar padrões, emoções e gargalos operacionais
Mesmo com o avanço dos canais digitais, o telefone é um dos meios mais utilizados pelos consumidores brasileiros para resolver questões sensíveis.…
• Agentes de IA redefinem o atendimento digital e inauguram nova era no relacionamento com clientes
Agentes de IA redefinem o atendimento digital e inauguram nova era no relacionamento com clientes
Soluções de inteligência artificial elevam o atendimento digital a um novo patamar, combinando automação, empatia e análise de dados em tempo real
A transformação digital dos últimos anos redefiniu o modo como as empresas se conectam com seus consumidores.…
Supermercado inteligente: como a IA vai revolucionar a experiência do consumidor. Por, Paulo Moratore*
Supermercado inteligente: como a IA vai revolucionar a experiência do consumidor.…