Como a IA pode (e deve) humanizar o atendimento ao cliente.…
• Credibilidade digital: ranking revela as 8 marcas que mais se destacam na internet segundo os consumidores
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Pódio da lista, divulgada pelas empresas Locaweb e Conversion, é ocupado por Nike, Adidas e Amazon — os três melhores exemplos no quesito presença online em 2025
Atualmente, em quais marcas você pensa quando o assunto é ter uma boa credibilidade na internet?…
• Como a IA pode ajudar pequenos varejistas a competir com gigantes do e-commerce
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Oferecer uma experiência personalizada e eficiente deixou de ser um diferencial exclusivo das gigantes do e-commerce.…
O futuro da automação no processo de tomada de decisão corporativa. Por, Alex Aparecido da Silva*
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A nova sofisticação do CX exige comodidade, contexto e conexão real. Por, Letícia D’Angelo*
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Empresas investem em novidades para facilitar o uso, melhorar a experiência e entregar ofertas personalizadas
Acumular pontos, consultar saldo, acompanhar promoções e resgatar produtos e serviços.…
• A revolução da inteligência artificial no setor financeiro
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Especialista em governança corporativa comenta as mudanças reais que a IA já provoca em bancos e fintechs e aponta onde ainda há muito terreno a conquistar
Longe de ser apenas um recurso tecnológico, a inteligência artificial virou parte do dia a dia dos bancos e fintechs.…
Em tempos de IA, por que a empatia pelo cliente é uma vantagem competitiva? Por, Michelle Oliveira*
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Hiperpersonalização: A nova régua para a experiência do consumidor. Por, Eduardo Ribeiro*
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Imagine o seguinte cenário: diante daquela enxurrada rotineira de notificações, dois e-mails chegam à sua caixa de entrada.…
Do dado à decisão: por que a jornada precisa ser AI-First. Por, Filipe Cotait*
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