IA no atendimento é pilar estratégico de crescimento empresarial
Com análise de dados e automação inteligente, empresas usam o atendimento como motor de escala, previsibilidade e vantagem competitiva
A inteligência artificial (IA) deixou de ser tendência experimental para se consolidar como infraestrutura essencial nas operações de atendimento ao cliente.…
2026: como será a interdependência humano-máquina? Por, Ricardo Cappra*
A interdependência humano-máquina transforma não apenas nossas ações, mas a essência.…
Carsystem reduz em 18% o volume de chamadas com inteligência artificial brasileira
Parceria com Vox Soluções automatiza a análise de 80 mil ligações mensais, melhora a eficiência operacional e eleva a experiência do cliente
A transformação digital no atendimento ao cliente acaba de ganhar um novo caso de referência no mercado brasileiro.…
Omnichannel com IA: experiências consistentes e escaláveis
A integração de canais aliada à IA permite personalização em escala, decisões orientadas por dados e relações mais sólidas
A experiência do cliente se tornou um dos principais fatores de diferenciação entre marcas.…
IA generativa dobrou violações de dados nas empresas em 2025, aponta relatório
As violações de políticas de dados associadas ao uso de ferramentas de inteligência artificial generativa (GenAI) dobraram em 2025, mesmo com a maior adoção de versões corporativas dessas aplicações, segundo dados do Cloud and Threat Report 2026 da Netskope.…
Top 5 tendências que irão moldar a indústria e o varejo em 2026
Entenda como agentes inteligentes guiados por IA poderão escalar com disciplina, governança e retorno financeiro moldando completamente o cenário da indústria varejista global
O ano de 2025 foi marcado pelo boom de tecnologias avançadas guiadas por inteligência artificial (IA).…
“Prompt”, “LLM”, “embedding”: ranking revela os termos de IA que mais geram dúvidas nos brasileiros
Dados são do novo levantamento da Adapta, que oferece soluções de inteligência artificial e ouviu centenas de usuários de tais tecnologias
Com o boom das ferramentas de inteligência artificial no dia a dia dos brasileiros, nos últimos anos, um novo glossário tem feito parte da rotina das pessoas — com expressões como “LLM” e “tokens” circulando com naturalidade em reuniões, planejamentos e trocas rápidas dentro e fora da internet.…
Menos hype, mais método: o que vai definir a próxima década da inteligência artificial no Brasil
PhD em Ciência da Computação e ex-chefe do laboratório da IBM por 28 anos afirma que fim do “achismo”, uso estratégico de dados, CRM e engenharia de prompt vão redefinir a forma como empresas tomam decisões
A próxima década da inteligência artificial no Brasil não será definida apenas por avanços tecnológicos, mas por uma mudança profunda na forma como empresas e lideranças tomam decisões.…
Inteligência artificial, dados e confiança: o novo tripé da transformação financeira.…
Empresas adotam estratégias híbridas de segurança e design de confiança; mensagens verificadas registram até 137% de ROI e 70% de leitura
A confiança digital tornou-se fator decisivo na comunicação entre marcas e clientes.…
