Open finance ganha impulso com IA, chatbots inteligentes e experiências personalizadas, por Sérgio Favarin*
A rápida evolução da inteligência artificial (IA) vem transformando profundamente o setor bancário e financeiro.…
Os anos terminam e começam iguais para o e-commerce? Expectativas e reinvenção para 2025, por Amanda Rodrigues*
Os anos terminam e começam iguais para o e-commerce? Expectativas e reinvenção para 2025, por Amanda Rodrigues*
A cada fim de ano o e-commerce brasileiro revisita suas estratégias, impulsionado pelas grandes promoções, pela Black Friday e pico de compras de Natal.…
• GenAI impulsiona a transformação dos negócios e da TI na nuvem AWS, aponta estudo TGT ISG
GenAI impulsiona a transformação dos negócios e da TI na nuvem AWS, aponta estudo TGT ISG
De acordo com o relatório ISG Provider Lens™, a inteligência artificial está se tornando indispensável e deve afetar todos os setores nos próximos anos
A evolução da inteligência artificial generativa é um dos principais avanços tecnológicos recentes, com impacto em diversos setores.…
• Seis impactos da inteligência artificial na experiência do consumidor na Black Friday 2024
Seis impactos da inteligência artificial na experiência do consumidor na Black Friday 2024
Faltando menos de duas semanas para a Black Friday, enquanto os varejistas já se preparam para alavancarem suas receitas nos cinco dias mais importantes do ano para o setor, o consumidor também já começa a se mobilizar de olho em itens desejados e bons descontos.…
CX não é tudo igual! Transforme a experiência do cliente na era da inteligência artificial, por Thiago Siqueira
CX não é tudo igual! Transforme a experiência do cliente na era da inteligência artificial, por Thiago Siqueira
O customer experience (CX) passou por grandes transformações, acompanhando a evolução das expectativas dos consumidores e a chegada de novas tecnologias.…
• A importância da terceirização das operações de contact center para as empresas
A importância da terceirização das operações de contact center para as empresas
Com expectativa de crescimento de mais de 1 bilhão de dólares até 2029, o setor de terceirização de contact center cresce anualmente, oferecendo soluções que melhoram a eficiência operacional
O mercado de terceirização de contact centers está em franco crescimento global, e as projeções mostram que ele continuará a se expandir nos próximos anos.…
A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor, por Florian Bessonnat*
A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor, por Florian Bessonnat*
Os varejistas já sabem: os cinco dias mais aguardados do ano estão chegando e para fazer da Black Friday o 13º mês de 2024, não será preciso apenas antecedência na preparação de seus sites contra a lentidão, a ausência de um bom histórico de landing pages e pesquisas de tendências feitas de última hora.…
Como a colaboração e a tecnologia impulsionam o crescimento do varejo no Brasil, por Jane Medwin*
Como a colaboração e a tecnologia impulsionam o crescimento do varejo no Brasil, por Jane Medwin*
Em um mercado varejista em constante transformação, a competitividade é a chave para o sucesso.…
• IA generativa revoluciona negócios na América Latina, aponta relatório
IA generativa revoluciona negócios na América Latina, aponta relatório
Relatório destaca avanços tecnológicos, desafios regulatórios e case inovador de IA
O mercado de inteligência artificial (IA) na América Latina está em plena expansão, com um crescimento robusto impulsionado por inovações disruptivas e avanços regulatórios.…
• Segurança de dados ainda é barreira para adoção de assistentes digitais nas compras online deste fim de ano
Segurança de dados ainda é barreira para adoção de assistentes digitais nas compras online deste fim de ano
Pesquisa da Zendesk, em parceria com YouGov, aponta desafios e oportunidades da utilização de IA pelos consumidores brasileiros
A pesquisa Online Shopping with AI: a influência da inteligência artificial nas compras online, realizada em outubro de 2024 pela Zendesk, em parceria com a empresa de análise de dados YouGov, revelou como os consumidores brasileiros percebem e aceitam — ou não — a presença da inteligência artificial em suas compras de fim de ano.…