Sua empresa está preparada para usar IA, mas e a sua infraestrutura?…
O impacto da IA generativa no suporte técnico: o que muda para TI. Por, Edsel Simas*
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• Nova pesquisa da Cisco e OCDE aponta disparidades regionais e geracionais na adoção de IA e no bem-estar digital
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• Economias emergentes, como Índia, Brasil, México e África do Sul, estão liderando a adoção global de IA generativa, com os jovens adultos apresentando maior uso, confiança e engajamento.…
• É o fim do atendimento humano? Como a tecnologia já aluga casas sozinha?
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• Brasileiros estão entre os clientes mais exigentes do mundo, quando o assunto é atendimento com IA
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A edição 2026 do estudo anual Zendesk CX Trends revela que o Brasil está entre os países onde a inteligência artificial (IA) mais está transformando a experiência do cliente.…
• 95% das interações com clientes devem ser gerenciadas por IA até 2025
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Sinch aponta transição para nova fase: IA conversacional preditiva
A inteligência artificial está prestes a redefinir por completo o relacionamento entre marcas e consumidores.…
A revolução na jornada do cliente gerada pela IA. Por, Eduardo Ribeiro*
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A jornada do cliente sempre foi complexa.…
A “receita ideal” para o varejo brasileiro no final de 2025: combinar dados, IA e experiência do cliente para impulsionar crescimento. Por, Luciana Miranda*
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• Após chegada de novo executivo, MakeOne quer se consolidar como marca integradora e referência em IA para CX
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Com Ricardo Gorski, holding avança para liderar a integração entre tecnologia, dados e atendimento inteligente
A MakeOne, ecossistema brasileiro de tecnologia com mais de 35 anos de atuação, anuncia um movimento estratégico para se posicionar como uma das principais integradoras de IA aplicada ao customer experience (CX) no país.…
IA se consolida e se prepara para moldar estratégias em 2026. Por, Marcus Piombo*
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