Geração Z: Como a IA age na personalização da experiência, por Marcus Piombo*
Estamos vendo a Geração Z reconduzir as normas do mercado, estabelecendo novas expectativas para as marcas.…
• Soluções de IA e low-code podem impulsionar estratégias de e-commerce na Black Friday
Soluções de IA e low-code podem impulsionar estratégias de e-commerce na Black Friday
De acordo com a Confi.Neotrust,…
• Freddy AI Agent: nova solução da Freshworks transforma atendimento e reduz custos
Freddy AI Agent: nova solução da Freshworks transforma atendimento e reduz custos
Agente autônomo da Freshworks permite rápida implementação, sem necessidade de códigos, e oferece rápido retorno sobre o investimento; Empresas como Porsche eBike e Live Oak Bank relataram melhoria de até 45% no atendimento
A Freshworks Inc.…
A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor, por Florian Bessonnat*
A Black Friday da inteligência artificial – e como usá-la a seu favor, por Florian Bessonnat*
Os varejistas já sabem: os cinco dias mais aguardados do ano estão chegando e para fazer da Black Friday o 13º mês de 2024, não será preciso apenas antecedência na preparação de seus sites contra a lentidão, a ausência de um bom histórico de landing pages e pesquisas de tendências feitas de última hora.…
• Executivos da Genesys analisam estágio atual do uso da IA na gestão do atendimento ao cliente
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—Os chatbots de hoje serão, em breve, uma tecnologia do passado – Peter Graf, SVP de Estratégia.…
• IA no atendimento: equilíbrio entre tecnologia e humanização
IA no atendimento: equilíbrio entre tecnologia e humanização
Esse fator é fundamental para o sucesso de uma empresa
No cenário atual, a tecnologia, especialmente a inteligência artificial (IA), tem se mostrado uma aliada valiosa para melhorar a eficiência no atendimento ao cliente.…
• Pesquisa da Norton revela como brasileiros estão usando IA nas compras online de fim de ano
Pesquisa da Norton revela como brasileiros estão usando IA nas compras online de fim de ano
Uma nova pesquisa realizada pela Norton, marca de cibersegurança da Gen™ (NASDAQ: GEN), aponta que mais da metade (56%) dos brasileiros planejam realizar a maior parte de suas compras de fim de ano no ambiente digital.…
• Segurança de dados ainda é barreira para adoção de assistentes digitais nas compras online deste fim de ano
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Pesquisa da Zendesk, em parceria com YouGov, aponta desafios e oportunidades da utilização de IA pelos consumidores brasileiros
A pesquisa Online Shopping with AI: a influência da inteligência artificial nas compras online, realizada em outubro de 2024 pela Zendesk, em parceria com a empresa de análise de dados YouGov, revelou como os consumidores brasileiros percebem e aceitam — ou não — a presença da inteligência artificial em suas compras de fim de ano.…
• NICE apresenta nova versão do CXone Mpower, a melhor plataforma de IA para automação de experiência do cliente
NICE apresenta nova versão do CXone Mpower, a melhor plataforma de IA para automação de experiência do cliente
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O impacto da IA no WhatsApp, por Alex Winetzki*
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Estamos preparados para as novidades propostas pela ferramenta mais usada no mundo?…