Leroy Merlin digitaliza demandas de atendimento com DialMyApp
Plataforma de autosserviço soluciona problemas de compras e alterações cadastrais, eliminando filas
A Leroy Merlin, uma das maiores redes de varejo no Brasil focadas em melhorias para o lar, anuncia a implantação da plataforma DialMyApp para acelerar o processo de digitalização, permitindo maior autonomia aos seus clientes.…
O atendimento humanizado por trás da tecnologia
Focada em atender uma parcela da população que não é protegida, seguradora Pier oferece serviços de maneira transparente, descomplicada e próxima do cliente
A Pier, primeira insurtech a virar seguradora no Brasil pelo Sandbox da Susep, 100% digital e que oferece soluções ao usuário com produtos de seguro para automóveis e celulares, além de desenvolver tecnologias de ponta que permitem uma rapidez incomparável nas aprovações e indenizações, também tem como prioridade o atendimento humanizado, desde o primeiro contato com os clientes.…
Dia do Cliente: apesar da modernização, contato humano ainda é valorizado no SAC
Por telefone, e-mail, pelas redes sociais, via chat ou WhatsApp, hoje não faltam opções para clientes e marcas manterem contato.…
Dia do Cliente: quem é o consumidor 5.0 e o que ele espera das empresas?…
Transformação digital e Customer Experience, tendências que vieram para ficar, por Kaio Marin*
/ Impulsionadas pela pandemia, notamos uma enorme aceleração na digitalização das empresas.…
7 benefícios dos chatbots no varejo
Redução de custos, fidelização dos clientes e otimização dos atendimento estão entre os pontos positivos
Naturalmente, o varejo é um mercado que possui alta demanda dos consumidores, logo, há vários aspectos que precisam estar alinhados para que a experiência do atendimento ao cliente seja positiva.…
O comportamento dos clientes muda rapidamente. E a sua marca? Por Julio Gonzalez*
O último ano representou transformações disruptivas na forma de trabalhar, conviver e consumir, e a forma como as pessoas se relacionam e buscam suporte com as marcas também mudou.…
IA acessível: monitoria de qualidade e performance de atendimento já são realidade viável para as empresas?…
Smiles se torna referência em atendimento via canais de conversas
Empresa de fidelidade aposta em canais de conversação para manter cliente bem atendido em todos os momentos
Pioneira na adoção do Facebook Messenger para atender clientes do setor de fidelidade em todo o país, a Smiles apostou nos canais de conversas como uma oportunidade de se conectar com o novo perfil digital dos consumidores.…
Virtual + Real x Experiência do Cliente = Phygital, por Rodrigo Quadrado*
/ Há alguns anos, nunca pensaríamos que o mundo físico e o digital poderiam ser uma coisa única.…
