Espaçolaser inicia atendimento em Libras
“Estamos vivendo um momento de transformação digital e observamos diariamente a força que os canais online de atendimento e de relacionamento ganharam.…
Espaçolaser inicia atendimento em Libras
“Estamos vivendo um momento de transformação digital e observamos diariamente a força que os canais online de atendimento e de relacionamento ganharam.…
Customer convenience: como criar uma experiência encantadora no digital? Por Karina Coelho*
/ Hoje, é inadmissível pensar em manter um negócio operando, sem a preocupação em garantir um atendimento próximo e de qualidade.…
Cliente fiel, empresa saudável, por Alexandre Slivnik*
Como fidelizar o cliente pode ajudar no crescimento sustentável da sua empresa
Para obter um crescimento sustentável da sua organização, muitas vezes, a estratégia mais eficaz está em melhorar a atitude das pessoas que ali trabalham.…
Palestra gratuita traz dicas de como usar o WhatsApp nos negócios
Promovido pela Fortics, evento contará com a expertise do gerente de parcerias estratégicas do WhatsApp e tema terá continuidade em palestra no dia seguinte
No próximo dia 22 de setembro (quarta-feira), às 15h, a Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento e comunicação omnichannel (WhatsApp, redes sociais, mensageria e voz), promove a palestra online e gratuita “WhatsApp Empresarial: A melhor experiência de ponta a ponta”.
Na Algar Tech, 43% das posições de atendimento já estão negociadas para permanecerem em home office
Frente aos bons indicadores alcançados, meta da companhia é aumentar ainda mais o número de contratos fechados no modelo remoto
A Algar Tech, multinacional especializada em processos de negócios de relacionamento com cliente e gestão do ambiente de tecnologia, já tem definido que 43% das suas posições de atendimento permanecerão no modelo 100% home office, mesmo após o fim da pandemia.…
A importância de atender às expectativas de seus consumidores, por Ivan Cavilha*
/ Muitas empresas se preocupam com o número de vendas, resultados alcançados e títulos conquistados, mas, nem sempre, todas se lembram de considerar com a mesma atenção o primordial para continuarem existindo: atender às expectativas e necessidades de seus consumidores.…
Setor de call center sofre revolução
Chegada das fintechs, healthtecs e outras nativas digitais transforma o setor de atendimento ao cliente
O call center tradicional já não é mais o mesmo.…
Novidades do Service Cloud transformam central de atendimento ao cliente em hub digital
Gerenciamento de incidentes, swarming no Slack, encaminhamento omnicanal no Flow e recursos estendidos do centro de contato ajudam as equipes de atendimento a fornecer experiências de atendimento rápidas, proativas e confiáveis ao cliente.…
Dia do Cliente: CEO do Zarpo destaca as iniciativas para manter o alto índice de satisfação
Agência de viagens tem nota 8.6 e selo RA 1000 no Reclame Aqui, mantidos mesmo durante os períodos mais críticos da pandemia.…
Leroy Merlin digitaliza demandas de atendimento com DialMyApp
Plataforma de autosserviço soluciona problemas de compras e alterações cadastrais, eliminando filas
A Leroy Merlin, uma das maiores redes de varejo no Brasil focadas em melhorias para o lar, anuncia a implantação da plataforma DialMyApp para acelerar o processo de digitalização, permitindo maior autonomia aos seus clientes.…