Atendimento – Página: 7

• Unicred acelera transformação digital com IA e chatbots para personalizar atendimento e ampliar eficiência

Unicred acelera transformação digital com IA e chatbots para personalizar atendimento e ampliar eficiência

Com cerca de 140 mil atendimentos automatizados, instituição financeira cooperativa amplia o uso de IA generativa em soluções internas e fortalece a inovação aberta para evoluir sua estratégia digital

Desde 2024, a Unicred estruturou uma área dedicada à IA, com foco em três frentes estratégicas: eficiência operacional, personalização no atendimento e aceleração comercial por meio da análise de dados.…

CONTINUAR LENDO

Experiência do cliente e comunicação omnichannel: Estratégias de valor para o setor financeiro, por Denis Furtado*

No setor financeiro contemporâneo — altamente regulado, competitivo e impactado por avanços tecnológicos — a experiência do cliente (customer experience – CX) tornou-se um pilar tão relevante quanto os próprios produtos e serviços oferecidos.…

CONTINUAR LENDO

Monitoria em contact center: qualidade da análise determina o sucesso da operação, por Diego Ramon*

Hoje, a experiência do consumidor é o que determina a reputação e o sucesso ao longo de um novo produto ou serviço.…

CONTINUAR LENDO

• C&M e The Led inovam e lançam terminal de atendimento, com acessibilidade, para o setor aéreo

C&M e The Led inovam e lançam terminal de atendimento, com acessibilidade, para o setor aéreo

Solução tecnológica inclusiva facilita o atendimento de surdos, mudos e cegos em aeroportos e poderá ser expandida para outros espaços públicos

A C&M, referência em tecnologia para comunicação unificada corporativa, e a The Led, empresa especializada em projetos de LED, desenvolveram em parceria o Terminal de Atendimento com Acessibilidade — um projeto inovador que está sendo oferecido inicialmente ao setor aéreo, com o objetivo de transformar o atendimento de pessoas com deficiência auditiva, visual ou de fala.…

CONTINUAR LENDO

Quando a empresa impede o cliente de comprar… como fica a reputação? Por Victor Olszenski*

Quando a empresa impede o cliente de comprar… como fica a reputação?…

CONTINUAR LENDO

• Como a sua marca é sentida? Para conquistar o consumidor, é preciso integrar o digital com o físico e gerar experiência

Como a sua marca é sentida? Para conquistar o consumidor, é preciso integrar o digital com o físico e gerar experiência, por Michael Martins*

O poder da presença e da influência digital é inegável quando o assunto é marketing, vendas e posicionamento de marca nos dias atuais, seja para impulsionar produtos, negócios ou pessoas.…

CONTINUAR LENDO

• BRLink transforma o varejo com soluções de inteligência artificial para hiperpersonalização do atendimento aos clientes

BRLink transforma o varejo com soluções de inteligência artificial para hiperpersonalização do atendimento aos clientes

Abordagem proporciona uma experiência totalmente customizada ao comprador, com o uso de IA generativa, dados em tempo real e consultoria estratégica para transformar a interação com o consumidor

A experiência oferecida ao consumidor é uma das práticas mais importantes para uma empresa de varejo.…

CONTINUAR LENDO

Mercado saturado: como ganhar a confiança do consumidor moderno? Por Márcia Assis*

O que uma marca precisa fazer para ganhar a confiança e fidelidade de um consumidor?…

CONTINUAR LENDO

Assistentes de inteligência artificial abrem novas oportunidades de negócios para as empresas, por Vinícius Taddone*

A inteligência artificial deixou de ser uma ideia futurista para se tornar e consolidar como uma tecnologia do presente e, mais do que isso, uma vantagem competitiva real para quem souber usá-la com propósito.…

CONTINUAR LENDO

Análise de dados, inteligência artificial e experiência do cliente: a integração que impulsiona o crescimento e a fidelização na era digital, por Luciana Miranda*

O cenário corporativo atual é caracterizado por mudanças rápidas e alto volume de informações, exigindo que a habilidade de entender profundamente o cliente e proporcionar experiências diferenciadas se tornou um diferencial estratégico crucial.…

CONTINUAR LENDO

1 … 5 6 7 8 9 … 30