After Click aplica IA para ampliar eficiência operacional e levar inteligência em tempo real à gestão do e-commerce
Empresa utiliza agentes de IA para otimizar planejamento de estoque, logística e tomada de decisão, e aposta em parceria com o Insper AI para acelerar novas aplicações voltadas ao varejo digital
A inteligência artificial deixou de ser uma promessa para se tornar parte da operação diária das empresas.…
Hiperpersonalização e agentes de IA: bancos precisam gerar valor, e não apenas ofertas, por Maurício Alarcon*
Durante anos, os bancos investiram bilhões para digitalizar suas operações.…
O comércio agêntico já começou: como o varejo pode se preparar para vender a IAs, por Alex Marques*
O varejo sempre aprimorou sua capacidade de entender as pessoas, estudando os seus hábitos de consumo, comportamento de compra, jornadas digitais e formas de tornar a experiência do cliente mais eficiente.…
Especialista em CRM esclarece mitos e verdades sobre agentes de IA
CEO da DataCrazy e especialista em CRM explica por que ChatGPT, IA generativa, chatbots e agentes de IA ainda são frequentemente confundidos e esclarece as principais mitos e dúvidas sobre essa tecnologia
Nos últimos meses, os agentes de IA passaram a ocupar espaço nas discussões sobre inovação, produtividade e atendimento ao cliente.…
Por que as empresas finalmente estão transformando suporte em vantagem competitiva?…
5 diferenças entre chatbot e agente de IA: tecnologia que muda o atendimento ao cliente
IA agêntica substitui fluxos engessados por atendimentos mais autônomos, capazes de resolver demandas sem intervenção humana
Os chatbots, que dominaram as estratégias de atendimento digital das empresas por muitos anos, ajudaram a automatizar processos básicos e ampliar a disponibilidade do suporte ao consumidor.…
Amdocs apresenta CES26: agentes de IA que gerenciam rede, faturamento e atendimento ao cliente para que as operadoras possam trabalhar com menos atrito e maior agilidade
O novo pacote integra operações de BSS, OSS e rede sob o aOS Cognitive Core – a camada de inteligência unificada que permite aos agentes coordenar decisões e agir em conjunto durante todo o ciclo de vida do cliente
A Amdocs (NASDAQ: DOX), líder no fornecimento de software e serviços para empresas de comunicação e mídia, anunciou o CES26, a mais recente evolução de seu Customer Experience Suite, agora integrado ao aOS e impulsionado pelo aOS Cognitive Core – a camada de inteligência unificada que permite que agentes de IA coordenem decisões e ações em BSS, OSS e na rede como um único sistema.…
IA agêntica no Brasil: 90% das áreas de atendimento veem benefício em expandir o uso de agentes autônomos
Nova pesquisa da Salesforce revela que 66% das empresas brasileiras já adotam IA agêntica (sistemas autônomos que tomam decisões e executam fluxos de trabalho complexos) e transformam a experiência do cliente no atendimento
O novo relatório da Salesforce, State of Service: AI Agents Edition*, revela que a IA agêntica deixou de ser um projeto piloto para se tornar parte essencial das operações de atendimento das empresas brasileiras.…
Agentes de IA se consolidam como a principal tendência para empresas em 2026
A tecnologia deixa de ser experimental para se tornar estrutural — e o próximo passo exige integração real com sistemas, dados e processos críticos
A inteligência artificial deixou de ser novidade no ambiente corporativo.…
Com avanço dos agentes de IA nas empresas, EY desenvolve framework de governança para escalar uso da tecnologia com segurança
Modelo estabelece regras de governança, rastreabilidade e supervisão para empresas que começam a operar milhares de agentes de IA simultaneamente
Se há alguns anos as empresas gerenciavam poucos agentes de inteligência artificial voltados para tarefas específicas, hoje algumas organizações já operam milhares de sistemas autônomos simultaneamente em áreas como atendimento, operações e processos financeiros.…
