Cogtive anuncia novo head customer service
Djanclei Mota, o novo head de customer service, é um expert na manufatura, acumulando experiência em empresas renomadas do setor, como Libbs Farmacêutica, Biolab Sanus Farmacêutica e Ourofino Saúde Animal.
Cogtive anuncia novo head customer service
Djanclei Mota, o novo head de customer service, é um expert na manufatura, acumulando experiência em empresas renomadas do setor, como Libbs Farmacêutica, Biolab Sanus Farmacêutica e Ourofino Saúde Animal.
AUTOCOM 2024 apresentou aplicações de IA no autoatendimento e novas formas de pagamentos digitais
O novo varejo segue em busca de mais agilidade, segurança e praticidade para melhorar a experiência do cliente
A 24ª edição da AUTOCOM, maior feira internacional de tecnologia para o comércio e serviços da América Latina, realizada na semana passada em São Paulo, recebeu 25% a mais de visitantes que o ano passado, que por sua vez, já tinha batido o recorde da última edição ocorrida em 2019.…
Soluções de inteligência artificial estão revolucionando operações empresariais
De acordo com Alan Nicolas, fundador da Comunidade Lendár.I.A,
Websérie gratuita reúne especialistas para discutir a gestão eficaz da reputação de marcas
A série de webinars Reputation Talks terá 7 episódios transmitidos ao vivo e visa mostrar como a gestão de reputação e exposição de marcas possui pilares que vão além do padrão trabalhado no mercado
A percepção positiva do público é um objetivo que deve ser comum para qualquer marca; mas, para isso, é preciso saber como gerir a reputação estrategicamente.…
Serviço de atendimento ao cliente ChameVolks completa 30 anos
Ferramenta já proporcionou cerca de 2 milhões de contatos via telefone e milhares de atendimentos pelas estradas no Brasil e no exterior
Principal serviço de atendimento ao cliente da Volkswagen Caminhões e Ônibus, o ChameVolks completa 30 anos de suporte em tempo real no campo.…
Beelieve anuncia lançamento com a plataforma Sebraeplace de cursos de marketing digital para pequenos negócios
Cursos focados na formação de novos profissionais na área estarão disponíveis em condições especiais na plataforma
A Beelieve Group, empresa que busca democratizar o marketing digital para PMEs, anuncia liberação como fornecedores homologados com o Sebrae Paraná para a oferta de cursos na maior plataforma de serviços e soluções para os pequenos negócios do país, o Sebraeplace.
CONTEÚDO 100+ CX – Notícias e Artigos
Conteúdo 100+ é um novo serviço do Sistema Call To Call que apura os índices de acesso às notícias e artigos veiculados no Portal em determinado período (mês), atribuindo às empresas, fontes das notícias, e às suas respectivas assessorias de imprensa um valor de destaque às suas marcas.…
Customer Insights 2024: estudo aponta que rituais internos são críticos para o sucesso empresarial
A Zenvia, que habilita as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas em toda a jornada do cliente, em parceria com a CS Academy, a MindMiners e a SenseData (adquirida pela Zenvia em 2021), realizou o estudo Customer Insights 2024.…
Guilherme Barreiro é nomeado diretor da unidade de negócios BRLink e serviços da Ingram Micro
Executivo com 20 anos de experiência nas áreas de TI e cloud passa a liderar a empresa pertencente à Ingram Micro Brasil e a unidade de serviços da distribuidora; Rafael Marangoni, que ocupava a posição, passa a atuar na sede da Ingram Micro na Califórnia (EUA)
Avaya e Resolutte anunciam parceria para fortalecer atendimento ao cliente
Empresas focarão em soluções de Avaya Experience Platform™ (AXP) Public Cloud integradas a WFM e Speech Analytics
A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, anunciou uma nova parceria estratégica com a Resolutte, uma empresa que emergiu com o compromisso fundamental de aprimorar a eficiência operacional de seus clientes.…