Solução de varejo usa IA para analisar jornada do cliente
Visão computacional da Sensormatic Solutions ajuda a maximizar experiência de compra
Os dados estão redefinindo o varejo, desde a forma como os lojistas interagem com seus clientes até como, onde e por que os consumidores tomam suas decisões de compra.…
Como os chatbots melhoram o atendimento dos pacientes
Tecnologia reduz desistência no atendimento telefônico e agiliza a jornada do cliente de clínicas e hospitais, mas ainda enfrenta resistência na saúde
A adoção da tecnologia chatbot permite que hospitais e clínicas ampliem a taxa de retenção de clientes em atendimentos que, antes, eram abandonados pelo público durante os contatos por telefone.…
O valor da proteção de dados pessoais na era digital, por Eduardo Hiro*
Em um mundo cada vez mais conectado, a proteção de dados pessoais é essencial para garantir a privacidade e a segurança dos indivíduos na era digital
Nos dias de hoje, a internet se tornou uma parte fundamental de nossas vidas, permitindo-nos realizar uma ampla gama de atividades, desde compras online até compartilhamento de momentos com amigos e familiares em redes sociais.…
5 dicas para saber se os dados que sua empresa usa são legais
Maior empresa de coleta de dados da América Latin dá dicas sobre como manter os seus dados dentro da lei
Com o aumento dos casos de vazamentos de dados e a crescente preocupação com a segurança da informação, torna-se crucial para as empresas garantirem que seus dados não apenas impulsionam seus negócios, mas também estejam em conformidade com as leis e regulamentos vigentes.…
Avaya anuncia nova solução de comunicação e colaboração
Ferramenta se alinha ao portfólio de comunicações unificadas e estratégia de “inovação sem disrupção”
A Avaya, líder global em soluções de comunicação e experiência do cliente, anuncia o Avaya Communication and Collaboration Solution, um conjunto de soluções que oferece aos clientes experiências de comunicação e colaboração, possibilitando a conexão com pessoas e ferramentas em um só lugar — reuniões, chamadas, bate-papo, compartilhamento de arquivos, gerenciamento de tarefas, entre outros.…
Atento abre caminho para a liderança como BTO – Business Transformation Outsourcing com sua nova estratégia de transformação
• Estratégia de transformação da companhia é impulsionada por tecnologia proprietária, IA e automação inteligente, que continuam sendo a espinha dorsal dos investimentos para oferecer a melhor experiência ao consumidor com o toque humano.…
Databricks lança DBRX, novo padrão para modelos eficientes de open source
DBRX permite que companhias construam IAs generativas próprias de qualidade e garante controle total sobre dados internos
A Databricks, empresa de dados e inteligência artificial, anuncia o lançamento do DBRX, solução de Large Language Model (LLM) para uso geral, com desempenho superior a todos os atuais modelos open source do mercado.…
Do CRM ao cashback: como fidelizar o cliente de forma assertiva, por Rodrigo Ribeiro*
Se há uma recíproca que é verdadeira no mundo dos negócios atual, é a de adotar mudanças que geram valor.…
Uma perspectiva necessária no papel do ChatGPT na eficiência dos bots, por André Favero*
Em um mundo cada vez mais digitalizado, a automação desempenha um papel fundamental na otimização de processos e na melhoria da experiência do cliente.…
Sua empresa está preparada para atender diferentes gerações? Por Thiago Siqueira*
Atender o cliente de maneira rápida e eficiente é um desafio para várias empresas, especialmente quando falamos de perfis geracionais diferentes, com expectativas que variam de acordo com suas preferências, valores e experiências.…
