Basf busca fidelizar sua base, investindo em experiência do cliente como um diferencial de mercado
• Área é uma disciplina de negócios transversal à toda companhia
• Na região América do Sul, clientes promotores (que avaliam como 9 ou 10 o relacionamento com a empresa na pesquisa NPS) compram 2,1 vezes mais e têm um mix de produtos 4,1 vezes maior que os clientes que avaliam em 6 ou menos.…
Inteligência de dados como vantagem competitiva nos negócios
No Brasil, 48% das empresas estão na faixa inicial no trabalho com dados
A transformação digital já não é mais um assunto apenas para o futuro.…
SAP anuncia Joule, novo assistente de IA generativa
Diretamente integrado às soluções por trás da maioria dos processos de missão crítica do mundo, o Joule é um copiloto que realmente entende os negócios
A SAP SE anunciou hoje o Joule, copiloto de IA generativa baseado em linguagem natural que transformará a maneira como os negócios são realizados.…
A reinvenção dos negócios com a inteligência artificial, por Diego Martins*
A inteligência artificial (IA) representa uma revolução conceitual que está redefinindo a forma como as empresas operam e geram receita a partir da possibilidade de interação com clientes de diferentes portes.…
Gestão de filas pode ser solução para evitar venda ilegal de senhas e outros problemas
Ferramenta é essencial para melhorar o atendimento de negócios e serviços
Nos últimos anos, cada vez mais casos de esquemas de venda ilegal de senhas em filas dos mais diversos tipos de serviço têm sido denunciados.…
Black Friday: a antecedência é a alma do negócio, por João Lee*
Estamos há pouco mais de dois meses da Black Friday de 2023 e pergunto a você, varejista: tudo preparado para os cinco dias mais aguardados do ano?…
Como a inteligência artificial tem ajudado na democratização do acesso ao crédito, por André Santoro*
Que a inteligência artificial deve mudar a forma como nos relacionamos com os mais diversos aspectos de nossas vidas, não é exatamente uma novidade.…
Centralidade no cliente: como a IA pode ajudar empresas a fornecer experiências exclusivas no atendimento?…
5 dicas de UX para as empresas aprimorarem a experiência dos usuários de software
CBYK mostra como ter clientes mais satisfeitos, ter aumento nas vendas e melhorar a reputação das marcas com UX
A experiência dos usuários, conhecida também como user experience (UX), é um dos fatores principais para uma melhor relação entre consumidores e empresas, por isso as marcas precisam incluir em seu planejamento melhorias para os clientes terem uma boa experiência.…
Cinco dicas para as empresas terem sucesso em sua jornada de dados
A jornada de dados, processo de coleta, armazenamento, processamento, análise e interpretação de dados em uma empresa, visa fornecer insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas com base nas informações disponíveis.…
