Domino’s e Botmaker lançam nova versão de chatbot, com a integração de catálogo via whatsapp
Nova experiência do cliente com o DOM, assistente virtual da rede americana, deixa mais rápido e fácil fazer pedidos
A Domino’s Pizza Brasil, operação nacional da maior rede de pizzarias delivery do mundo, lança uma novidade para os seus clientes no país que vai transformar a experiência de pedidos dos consumidores via whatsapp.
O uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente, por Giovanni Milani*
A nova onda da inteligência artificial vem agitando o mercado de atendimento ao cliente e muitos se perguntam: Será que esta ferramenta substituirá o atendimento humanizado das centrais?…
Cinco tendências baseadas em IA que transformarão a experiência do cliente
IA é literalmente a “palavra do ano”, pelo menos de acordo com o Collins English Dictionary.…
IA inaugura a era do atendimento ao cliente inteligente e impulsiona uma transformação massiva na indústria
O relatório anual – Tendências da Experiência do Cliente – da Zendesk mostra que 70% dos líderes estão reimaginando completamente a jornada do cliente
A Zendesk, Inc.…
G2 e Nemeda criam chatbot para atendimento SAP
Ferramenta será responsável por 100% dos atendimentos com IA
Não há como negar que a inteligência artificial segue como uma forte tendência.…
Punições por não cumprimento LGPD aumentam quase cinco vezes em 2 anos
Legislação que protege dados sensíveis traz penalidades que vão desde multas até o encerramento das atividades da organização
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em agosto de 2020, e em 2021, seu primeiro ano completo, obteve 274 decisões judiciais punitivas pelo descumprimento da legislação.…
Desvendando o amor pelas marcas: Ecglobal lança o livro ‘Love Brands Brasil’
Publicação conta com diversos artigos de especialistas, além de um conteúdo especial do IFood
A Ecglobal, empresa da Haus, plataforma de marketing do Grupo Stefanini, está lançando este mês o livro “Love Brands Brasil”.
50% das vendas vão para a marca que responde primeiro aos consumidores
A melhor maneira de garantir a efetivação da conversão do cliente é por meio do uso de mensagens instantâneas bidirecionais – implementando o marketing conversacional
A Sinch, líder global em soluções de comunicação em nuvem, destaca os principais desafios e estratégias do marketing conversacional para 2024.…
Como a geração Z e as redes sociais, impactam as vendas no e-commerce
Jovens chegam ao mercado consumidor com novas prioridades; executivo aconselha estudar perfil de compra do grupo em datas comemorativas
Com o passar dos anos, é possível observar que os consumidores estão cada vez mais exigentes, apresentando novos perfis de compras e, muitas vezes, mais interessados no acesso e na qualidade da experiência do que na posse dos produtos.…
Customer experience no setor de data centers: como prover uma jornada do cliente eficiente, por Rodrigo Radaieski*
Li recentemente em uma pesquisa que 74% dos consumidores consideram investir em um produto ou serviço exclusivamente devido a uma experiência do cliente excepcional.…
