Tecnologia e personalização: necessidade estratégica para transformar a experiência do hóspede e impulsionar o setor hoteleiro, por Núbio Gadelha Neto*
Atualmente, as soluções tecnológicas são uma estratégia obrigatória em qualquer negócio.…
• Plataforma da Talk Communications centraliza vendas, cobrança, suporte técnico e retirada de equipamentos
Plataforma da Talk Communications centraliza vendas, cobrança, suporte técnico e retirada de equipamentos
Multicanal e com IA, a nova solução é voltada para operadoras e ISPs, oferece automação avançada e redução de custos operacionais
A Talk Communications, líder em automação de comunicação empresarial, acaba de lançar o Maestr(IA), uma plataforma inovadora voltada especialmente para provedores de internet (ISPs).…
• Loja da Lata investe em alta tecnologia para aprimorar experiência do cliente
Loja da Lata investe em alta tecnologia para aprimorar experiência do cliente
Unidade de negócios digitais da Brasilata adota novas soluções e reforça atendimento para oferecer uma jornada de compra mais eficiente e confiável
Em um cenário cada vez mais digitalizado, oferecer uma experiência de compra fluida, eficiente e personalizada é um diferencial competitivo para empresas que atuam no e-commerce.…
• Twilio anuncia longa parceria estratégica com a Microsoft para acelerar iniciativas de IA conversacional
Twilio anuncia longa parceria estratégica com a Microsoft para acelerar iniciativas de IA conversacional
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia, durante a edição de São Francisco do Twilio SIGNAL, uma parceria estratégica de vários anos com a Microsoft para acelerar a adoção de soluções de IA conversacional voltadas ao engajamento com o cliente.…
• Pesquisa no Brasil revela o método preferido dos clientes para se conectar com as empresas
Pesquisa no Brasil revela o método preferido dos clientes para se conectar com as empresas
No atual cenário digital em constante transformação, as empresas precisam priorizar a criação de experiências inteligentes, integradas e eficientes para os clientes, a fim de se manterem competitivas.…
• ServiceNow e Nvidia impulsionam nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa
ServiceNow e Nvidia impulsionam nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa
ServiceNow e a Nvidia anunciam a expansão de sua parceria para impulsionar uma nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa.…
Telefonia autônoma: será possível um atendimento automatizado e humanizado? Por Emerson Carrijo*
Telefonia autônoma: será possível um atendimento automatizado e humanizado? Por Emerson Carrijo*
A transformação digital tem avançado de forma impressionante, principalmente quando se trata de telefonia e atendimento ao cliente.…
• ServiceNow apresenta CRM de nova geração com IA para unificar vendas, atendimento e entrega em uma única plataforma
ServiceNow apresenta CRM de nova geração com IA para unificar vendas, atendimento e entrega em uma única plataforma
Nesta semana, durante seu evento anual para clientes e parceiros, a ServiceNow (NYSE: NOW), plataforma de IA para transformação dos negócios, revelou o próximo marco em seu CRM inovador, projetado para romper com um setor dominado por sistemas ultrapassados e sobrecarregados.…
A revolução da IA na experiência do cliente chegou — mas e as PMEs? Por Thiago Siqueira*
A revolução da IA na experiência do cliente chegou — mas e as PMEs?…
IA Generativa no WhatsApp: como implementar na empresa com eficácia? Por Allanis Grum*
IA Generativa no WhatsApp: como implementar na empresa com eficácia? Por Allanis Grum*
O WhatsApp deixou de ser um canal exclusivo para comunicação pessoal, se tornando uma das plataformas mais utilizadas no mercado para aproximar e aperfeiçoar a comunicação com seus clientes.…