O futuro do trabalho e a revolução da telefonia: o que realmente importa?…
• IA revoluciona buscas por voz e redefine estratégias empresariais
IA revoluciona buscas por voz e redefine estratégias empresariais
Ferramentas permitem que usuários façam buscas avançadas por voz; avanços do mercado devem transformar as plataformas de procura
Com o aprimoramento de tecnologias como o Gemini Advanced, apresentado pelo Google, a busca por voz está transformando a forma que fazemos pesquisas.…
• Talk Communications incorpora IA em sua plataforma multicanal para vendas e cobrança
Talk Communications incorpora IA em sua plataforma multicanal para vendas e cobrança
O Maestr(IA) tem funcionalidades aprimoradas de integração e automação de contatos, além de criação de jornadas centralizadas para engajamento de clientes
A Talk Communications, líder em tecnologia de automação de processos e comunicação empresarial, apresenta o Maestr(IA), sua avançada solução de orquestração de jornadas multicanais.…
• IA, hiperpersonalização e inovação nativa na nuvem guiam novos rumos
IA, hiperpersonalização e inovação nativa na nuvem guiam novos rumos
Previsões da Progress para o mercado de tecnologia em 2025, apontam convergência entre IA e capacidades humanas, impulsionando inovação, personalização e governança de dados para um futuro digital mais inclusivo
Em 2024, o mercado de tecnologia tem vivido um momento de grande transformação, impulsionado por investimentos maciços em inteligência artificial (IA), computação em nuvem e análise de dados.…
• IA Generativa: Impulsionando a inovação e eficiência no atendimento ao cliente
IA Generativa: Impulsionando a inovação e eficiência no atendimento ao cliente
Entenda como as empresas estão utilizando IA generativa para transformar a experiência dos consumidores, oferecendo um contato personalizado e eficiente
A inovação no atendimento ao cliente tem sido impulsionada pela inteligência artificial (IA) generativa, trazendo transformações significativas para o setor.…
• BRLink destaca a revolução do atendimento ao cliente com chatbots inteligentes
BRLink destaca a revolução do atendimento ao cliente com chatbots inteligentes
Tecnologia inovadora é solução eficaz para problemas como longos tempos de resposta, baixa satisfação do usuário e sobrecarga das equipes de atendimento
Em uma era digital marcada pela busca incessante por excelência na experiência do cliente, a BRLink, empresa de serviços em nuvem pertencente à Ingram Micro, destaca a importância dos chatbots inteligentes.…
• Nexcore incorpora speech analytics à plataforma CCaaS
Nexcore incorpora speech analytics à plataforma CCaaS
A Nexcore by Selbetti, plataforma de contact center as a service (CCaaS), incorporou à sua solução de call center o módulo de monitoria digital e speech analytics, possibilitando uma análise mais aprofundada das interações dos clientes com os diversos canais de atendimento da empresa – incluindo voz, e-mail, chat e whatsapp.…
IA nas empresas: não mais “se”, mas “como”e “quando” usar, por Rennan Sanchez*
IA nas empresas: não mais “se”, mas “como”e “quando” usar, por Rennan Sanchez*
Em um cenário no qual a competitividade é determinada pela capacidade de adaptação e inovação, a inteligência artificial surge como o motor dessa transformação em diversos setores.…
As maiores tendências tecnológicas estratégicas para 2025, por Rodrigo Costa*
As maiores tendências tecnológicas estratégicas para 2025, por Rodrigo Costa*
Na medida em que nos aproximamos de 2025, o cenário tecnológico global está se transformando rapidamente, impulsionado por inovações como Inteligência Artificial (IA) generativa, computação quântica e robótica avançada.…
• Globant lança seu relatório de Tendências Tecnológicas 2025
Globant lança seu relatório de Tendências Tecnológicas 2025
De humanos sintéticos a experiências invisíveis, o relatório anual explora setores importantes que podem passar por transformações substanciais num futuro próximo e que trará uma tecnologia mais amigável e integrada ao cotidiano
A Globant (NYSE: GLOB), empresa digitalmente nativa focada em reinventar negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, lançou seu Relatório de Tendências Tecnológicas de 2025, destacando as principais previsões do setor que irão moldar o próximo ano.…