Biometria de voz é arma contra golpes no whatsapp, por Marcelo Peixoto*
O whatsapp é uma das plataformas de mensagens mais utilizadas em todo o mundo.…
• Pesquisa da Nvidia revela que IA impulsiona receitas e reduz custos no setor varejista
Pesquisa da Nvidia revela que IA impulsiona receitas e reduz custos no setor varejista
Desde recomendações personalizadas de produtos até a criação de conteúdo de marketing, a IA generativa aprimora a experiência do cliente e otimiza operações
98% dos varejistas planejam investir em IA generativa nos próximos 18 meses, de acordo com a recente pesquisa “State of AI in Retail and CPG” realizada pela Nvidia.…
• O papel estratégico do whatsapp: mais que ferramenta de comunicação, uma estratégia empresarial
O papel estratégico do whatsapp: mais que ferramenta de comunicação, uma estratégia empresarial
O whatsapp desempenha papel fundamental no atendimento ao cliente, contribuindo para uma experiência positiva para empresa e consumidores
Embora os primeiros aplicativos tenham surgido na década de 1980, com o advento dos computadores pessoais, este termo, de fato, passou a ser amplamente utilizado com a popularização dos smartphones, especialmente com o lançamento da App Store pela Apple, no ano de 2008, 1 ano após o lançamento do primeiro iPhone, em 2007.…
• Dia Internacional da Proteção de Dados: como as big techs podem se adaptar na era da informação digital
Dia Internacional da Proteção de Dados: como as big techs podem se adaptar na era da informação digital
Veja dicas de como empresas podem se proteger e evitar o vazamento de dados sensíveis em tempos de digitalização
No dia 28 de janeiro é comemorado o Dia Internacional da Proteção de Dados, data que promove uma reflexão sobre os cuidados necessários no manuseio de informações pessoais em uma era de compartilhamento e divulgação em larga escala nos meios digitais.…
• Integração de Whatsapp, Instagram e Facebook facilita relacionamento com o cliente
Integração de Whatsapp, Instagram e Facebook facilita relacionamento com o cliente
Desde a possibilidade de entender o perfil do consumidor, até mesmo auxiliando no pós-venda, empresas têm conseguido aumentar a produtividade com o uso de canais integrados para relacionamento com os clientes
Nos bastidores do sucesso empresarial contemporâneo, encontra-se uma ferramenta vital: o Customer Relationship Management (CRM), um sistema que gerencia relacionamentos e interações com clientes.…
• Metasix aponta crescimento do comando de voz nas relações homem-máquina
Metasix aponta crescimento do comando de voz nas relações homem-máquina
Depois de perder força no call-center, a interação por voz avança através de bots com inteligência conversacional
A Metasix, uma empresa focada em inteligência artificial para atendimento omnichannel, está prevendo um aumento do uso de comando de voz em canais de interação digital entre 2024 e 2025.
• Sua empresa está pronta para 2024? Mudar o mindset pode ser a virada de chave para um novo ano de sucesso
Sua empresa está pronta para 2024? Mudar o mindset pode ser a virada de chave para um novo ano de sucesso
Além da oportunidade para focar no que deu certo, olhar minucioso pode reavaliar padrões preestabelecidos e evitar eventuais falhas
Quando uma empresa começa a crescer, seu fluxo operacional fica naturalmente mais complexo.…
• 4 canais para engajar o seu cliente e ter um negócio de sucesso em 2024
4 canais para engajar o seu cliente e ter um negócio de sucesso em 2024
Victor Paschoal, Diretor de Marketing da CleverTap, lista quais os melhores caminhos a seguir para impulsionar a comunicação com os consumidores
O cenário do comércio mudou.…
• Domino’s e Botmaker lançam nova versão de chatbot, com a integração de catálogo via whatsapp
Domino’s e Botmaker lançam nova versão de chatbot, com a integração de catálogo via whatsapp
Nova experiência do cliente com o DOM, assistente virtual da rede americana, deixa mais rápido e fácil fazer pedidos
A Domino’s Pizza Brasil, operação nacional da maior rede de pizzarias delivery do mundo, lança uma novidade para os seus clientes no país que vai transformar a experiência de pedidos dos consumidores via whatsapp.
O uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente, por Giovanni Milani*
O uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente, por Giovanni Milani*
A nova onda da inteligência artificial vem agitando o mercado de atendimento ao cliente e muitos se perguntam: Será que esta ferramenta substituirá o atendimento humanizado das centrais?…