Acquia adquire Widen para aprimorar plataforma aberta de experiência digital
A Widen reúne ativos digitais, como mídia avançada, informações de produto e cópia de marketing em um único fluxo de trabalho e fornece uma interface intuitiva para democratizar o acesso dos profissionais de marketing a todos os recursos de uma marca.…
Pesquisa mostra a necessidade de mais investimentos no service desk de TI
No Brasil, 92% dos funcionários precisam de mais suporte de TI em função do home office
Estamos chegando ao último trimestre do ano, período de definir o orçamento para 2022.…
Machine Learning: a tecnologia que está impulsionando a inovação, por Rafael Kehl*
/ Se algum aplicativo que você usa for responsável pela interpretação, reconhecimento ou, até mesmo, ranqueamento de alguma ação, pode apostar que ele usa machine learning em alguma parte do processo.…
Totvs anuncia consultoria para implementação e revisão de práticas ESG dentro das empresas
Oferta da Totvs Consulting possui quatro etapas que podem ser contratadas integralmente ou separadamente, conforme necessidade do cliente
A Totvs Consulting, braço de consultoria da maior empresa de tecnologia do país, anuncia o lançamento de uma oferta para apoiar as empresas a colocarem em prática o conceito ESG (sigla em inglês que corresponde a fatores relacionados a questões Ambientais, Sociais e de Governança Corporativa).…
Consumer Data Platform é grande aliada de marcas que desejam se destacar no próximo Dia do Cliente
Como oferecer experiência digitai assertiva na data que celebra relação entre comércio e cliente
O varejo físico foi um dos setores mais impactados pela pandemia e, rapidamente, milhares de empreendedores tiveram que adaptar seus negócios para o meio digital.…
Experiência do cliente: como conciliar tecnologia e atendimento humanizado
Na visão da UiPath, tecnologia e atendimento humanizado podem ser pontos convergentes para oferecer uma boa experiência de consumo.…
RPA da Nice oferece automação mais inteligente e CX hiperpersonalizada com recursos de IA
Nice RPA 7.5 traz recursos inovadores que aceleram a implantação e melhoram a experiência do cliente
A Nice (Nasdaq: NICE) está lançando a última versão de sua solução de Automação de Processos Robóticos (RPA) com recursos avançados de Inteligência Artificial que agilizam o atingimento de objetivos da empresa e dos colaboradores.…
5 tendências tecnológicas inevitáveis ao setor financeiro, por Felippe Mantteucci Melo*
/ Foi quase num estalar de dedos: de repente, a experiência dos clientes com o setor financeiro atingiu um patamar que pouca gente imaginava há alguns anos, quando ainda se aguardava impacientemente na fila de um caixa eletrônico.…
Usercentrics e Cookiebot unidas na liderança global em gestão de consentimento de dados
As duas empresas europeias se alinham para escalar a gestão de consentimento de dados globalmente, atingindo as demandas dos consumidores por insight e controle sobre a forma como as empresas rastreiam e utilizam suas informações pessoais
Dois líderes em soluções de gerenciamento de consentimento do usuário, Usercentrics e Cybot, empresa controladora do Cookiebot CMP, anunciaram que unirão as operações para tornarem-se uma líder de mercado global no fornecimento de soluções que auxiliem marcas a proteger informações pessoais de seus consumidores.…
IA acessível: monitoria de qualidade e performance de atendimento já são realidade viável para as empresas?…
