TECNOLOGIA TI/TIC – Página: 126

• Soprema adota chatbot nos canais diretos com o cliente e aumenta em 34% suas vendas online

Soprema adota chatbot nos canais diretos com o cliente e aumenta em 34% suas vendas online

Com a implantação da Desk Manager, a companhia ainda reduziu a jornada do time de atendimento e aumentou o número de chamados atendidos no prazo.…

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• Estudo da NTT mostra como IA e trabalho híbrido impactam os funcionários

Estudo da NTT mostra como IA e trabalho híbrido impactam os funcionários

Embora 90% das empresas considerem que o trabalho híbrido tem um impacto positivo nos seus resultados, menos da metade (48%) concorda que os funcionários têm acesso à tecnologia de que necessitam

A NTT Ltd, empresa líder em infraestrutura e serviços de TI, revelou as descobertas de seu Relatório Global de Tendências de Experiência dos Funcionários 2023, explorando como as tendências atuais do local de trabalho, como trabalho híbrido e IA, estão influenciando as estratégias EX e a correlação entre EX e desempenho empresarial.…

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• Elo investe em IA para identificar padrões de fidelidade em clientes de seus parceiros

Elo investe em IA para identificar padrões de fidelidade em clientes de seus parceiros

Em parceria com a Worthix, a empresa estreia novo repertório de análise de dados orientado ao B2B, liderado pela Elo Performance & Insights

A Elo, uma das maiores empresas de tecnologias de pagamento do Brasil, vai ampliar sua oferta de produtos e serviços B2B para os clientes e parceiros de negócio da companhia por meio da Elo Performance & Insights, sua unidade de negócios em consultoria e serviços de dados.…

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• Pesquisa mostra que 70% das empresas brasileiras vão investir em IA em 2023

Pesquisa mostra que 70% das empresas brasileiras vão investir em IA em 2023

Segundo levantamento da Deloitte, 70% das companhias vão investir em IA ainda este ano, e 20% já utilizam a tecnologia no cotidiano

A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante e se torna uma realidade cada vez mais presente no mundo dos negócios.…

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• 4 dicas para um customer experience de excelência durante a Black Friday

4 dicas para um customer experience de excelência durante a Black Friday

De acordo com o site Reclame Aqui, a Black Friday de 2022 acumulou 192.961 reclamações, um aumento de 5,2% em relação ao ano anterior.…

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• SAP lança recursos de IA generativa no portfólio de CX

SAP lança recursos de IA generativa no portfólio de CX

Novidades irão aprimorar a experiência dos clientes e impulsionar os negócios

A SAP, líder global em software empresarial, anunciou hoje a disponibilidade de novos recursos de inteligência artificial generativa em todo o portfólio SAP Customer Experience, inclusive o Joule, copiloto de IA generativa de linguagem natural da SAP.…

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• Atento lança solução com IA generativa da Microsoft

Atento lança solução com IA generativa da Microsoft

• Com a aplicação, nas primeiras semanas, já é possível incrementar os índices de satisfação dos clientes em cerca de 20% e aumentar a produtividade em 30%

A Atento, um maiores provedores de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) no mundo e líder do setor na América Latina, está abraçando a revolução da IA generativa.…

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• Central 2.0: tecnologia potencializa experiência do cliente e alavanca lucro em concessionária

Central 2.0: tecnologia potencializa experiência do cliente e alavanca lucro em concessionária

Sistema da Honda Blokton reduz o tempo de espera ao telefone, elimina ligações perdidas e é responsável por até 20% do faturamento total da empresa

Muitas empresas no ramo de vendas têm por objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente, incluindo um atendimento ágil por telefone e WhatsApp.…

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