Liderança feminina: oportunidades e desafios no mercado de tecnologia, por Ingrid Imanishi*
/ O Dia Internacional da Mulher é um momento oportuno para pensarmos na presença feminina dentro das diversas áreas e posições no mercado de trabalho.…
• 11 mulheres que estão fazendo a diferença no mercado de inovação
11 mulheres que estão fazendo a diferença no mercado de inovação
Não é novidade a importância da igualdade de gênero no mercado de trabalho e o quanto é necessário promover a justiça de oportunidades e a inclusão feminina, reduzindo diferenças entre cargos e salários
No início de 2021, o Banco Nacional de Empregos (BNE) identificou 12.716 candidaturas femininas para vagas de tecnologia, contra 10.375 no mesmo período do ano anterior.…
• Atento passa a integrar a comunidade Women’s Empowerment Principals (WEPs)
Atento passa a integrar a comunidade Women’s Empowerment Principals (WEPs)
• A Atento juntou-se à comunidade WEP com o objetivo de impulsionar o empoderamento das mulheres no mundo corporativo.…
6 Tendências para instituições de saúde aumentarem a competitividade em uma economia digital disruptiva, por Gabriela Coelho Brandão*
6 Tendências para instituições de saúde aumentarem a competitividade em uma economia digital disruptiva, por Gabriela Coelho Brandão*
/ A pandemia do COVID-19 e a regulamentação da telemedicina aceleram um processo de transformação que já vinha acontecendo na área da saúde, e, neste contexto, a adoção de ferramentas e serviços digitais passou a ser fundamental para o futuro das instituições do setor.…
Conheça as três trilhas da excelência em CX: atender, supervisionar e gerenciar, por Gisele Paula*
Conheça as três trilhas da excelência em CX: atender, supervisionar e gerenciar, por Gisele Paula*
/ Nos últimos anos, muito se tem falado sobre a importância da área de Customer Experience dentro das empresas, independente de seu tamanho, localização ou área de atuação.…
• Evento online: Autoconhecimento para melhor atendimento ao cliente
Evento online: Autoconhecimento para melhor atendimento ao cliente
O autoconhecimento nos equilibra, aumenta nossa percepção, desenvolve nossa atenção, nossa escuta se torna mais ativa.…
• Os desafios para o atendimento humanizado ao cliente
Os desafios para o atendimento humanizado ao cliente
CEO da Allianz Partners, Vincent Bleunven, mostra estratégias adotadas para oferecer soluções humanizadas e ao mesmo tempo digitais
Oferecer equilíbrio entre o atendimento humanizado ao cliente e ao mesmo tempo facilidades por meio de novas tecnologias tem sido um desafio cada vez mais constante nas empresas.…
• 3C Plus aponta três principais tendências no ramo de correspondentes bancários
3C Plus aponta três principais tendências no ramo de correspondentes bancários
Empresa referência em call centers elenca pontos estratégicos neste ano
A 3C Plus, plataforma 100% em nuvem focada na otimização e automatização da operação de call centers, é referência no Brasil no setor de telefonia, oferecendo soluções completas e integradas, que levam ao aumento nas taxas de conversão assertividade em operações de cobrança, vendas e SAC.…
• Atento oferece atendimento ao cliente com deficiência auditiva
Atento oferece atendimento ao cliente com deficiência auditiva
• Serviço permite que consumidores com deficiência auditiva tenham atendimento em Libras- Linguagem Brasileira de Sinais – por meio de videoconferência;
• Projeto desenvolvido para uma fabricante de produtos eletrônicos alcançou um índice de 94,1% de satisfação dos clientes.…
• GCN: por que a perenidade é uma estratégia fundamental para os negócios
GCN: por que a perenidade é uma estratégia fundamental para os negócios
Estudo da KPMG mostra que 73% das companhias brasileiras não investem na continuidade de seus empreendimentos
Você já ouviu falar em GCN?…