Pós-venda: por que a experiência do cliente depois da Black Friday é tão importante quanto a compra.…
API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente? Por, Carlos Feist*
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• CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs
CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs
Em “CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs”, a professora Jholy Mello mostra como a tecnologia potencializa vendas se aliada a uma estratégia que conecta marcas e clientes
De vendas simples anotadas em cadernos até os sistemas mais avançados de inteligência artificial, uma coisa é certa: a tecnologia muda, mas a essência humana não.…
Experiência do cliente: busca por versatilidade e custo-benefício no setor de moda. Por, Marcos Pertile*
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O poder dos dados: a estratégia por trás das empresas que mais crescem. Por, Filipe Cotait*
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Vender em marketplaces sem inteligência de dados é como dirigir sem enxergar a estrada. Por, Thiago Trincas*
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Entenda como engajamento ativo e escuta social transformam espectadores em participantes e fortalecem marcas digitais
Hoje, uma nova métrica de sucesso emerge no marketing digital: conversação autêntica.…
Presença digital não basta: como transformar visibilidade em negócios. Por, Marcelo Freitas*
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Toda empresa hoje está praticamente inserida no ambiente digital por um perfil institucional no LinkedIn, Instagram, Tic Toc, X, ou com seu próprio site ou canal no Youtube.…
• Pesquisa da Sinch revela: brasileiros confiam mais nas recomendações de IA do que a média global
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No mundo, novos formatos como RCS ganham força, mas no Brasil o WhatsApp ainda domina como canal de confiança para promoções e ofertas personalizadas
A confiança na inteligência artificial (IA) já é um fator determinante para o engajamento do consumidor nas interações com marcas.…
• IA nas conversas: o novo diferencial competitivo das marcas
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Com inteligência artificial, microdiálogos no WhatsApp se tornam centrais na estratégia de vendas e fidelização
De acordo com o relatório The State of AI 2024, publicado pela McKinsey, 78% das organizações globais já utilizam inteligência artificial em pelo menos uma função de seus negócios, um salto significativo frente aos anos anteriores.…