Atender bem para fidelizar: 4 dicas para evitar falhas no atendimento
Mais do que prevenir contratempos, conter essas falhas é uma oportunidade para fortalecer relações e criar experiências para os clientes
Um bom atendimento é quesito obrigatório quando se trata de fidelizar o cliente.…
O varejo vende sem o WhatsApp?
Especialista mostra quatro maneiras para transformar o WhatsApp em uma máquina de vendas
A plataforma de mensagens WhatsApp é uma das mais utilizadas no Brasil.…
Dicas de como combater o telemarketing abusivo e utilizar a telefonia empresarial de forma ética, por Kathia Alves*
O telemarketing abusivo se tornou uma das maiores queixas dos consumidores brasileiros.…
A unificação de dados e voz: o futuro das telecomunicações, por Emerson Carrijo*
Estamos à beira de uma revolução no setor de telecomunicações.…
O tripé que sustenta o futuro do varejo, por Thales Zanussi*
Compras via QR Code, propagandas e promoções entregues pelas redes sociais ou até mesmo vendas iniciadas diretamente nessas plataformas e campanhas conduzidas por influenciadores..…
Usebens Seguradora e ApliCap, parceria para engajar e fidelizar clientes
Em busca de oferecer mais soluções, a Usebens Seguradora inova e se une à ApliCap, especialista em capitalização, para promover produtos de capitalização na modalidade incentivo.…
ChatGPT agora faz agendamentos: O novo marco da inteligência artificial na rotina dos usuários
Nova funcionalidade permite que usuários automatizem compromissos, otimizem suas rotinas e reduzam tarefas burocráticas.…
Com foco na melhoria da experiência do cliente, Tokio Marine começa a utilizar plataforma Genesys
A tecnologia permite ganho de eficiência na resolução de questões de corretores e segurados e irá impactar positivamente mais de 1.200 colaboradores
A Tokio Marine está investindo na implementação da tecnologia Genesys para o atendimento a corretores e segurados em sua central de relacionamento e em sua área comercial, de operações e sinistros.…
Pesquisa da Trend Micro revela percepções e hábitos dos consumidores em relação a golpes digitais
Estudo em parceria com a GASA mostra que os consumidores perderam mais de US$ 1 trilhão em golpes, em 2024, em todo o mundo
Pesquisa da Trend Micro, líder global em segurança cibernética, revela uma ampla gama de percepções e hábitos dos consumidores em relação a diferentes tipos de golpes digitais.…
Algar Tech CX lança solução de segurança focada em contact centers
Smart Connect garante mais proteção aos dados ao automatizar os logins, reduzindo o acesso por meio de senhas
“Com o Smart Connect, estamos elevando o nível de segurança das informações dos nossos clientes e reduzindo significativamente as possibilidades de fraudes”, afirma João Aquino, executivo de TI da Algar Tech CX.
