ChatGPT e DeepAI: a expansão das tecnologias de inteligência artificial no dia a dia das empresas, por Cristovão Wanderley*
É impressionante como a tecnologia evolui cada vez mais rápido.…
Vender pelo WhatsApp é comum para 84% das empresas*
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O WhatsApp é a plataforma mais utilizada para conversas entre amigos e família, e com o tempo acabou se tornando um canal de comunicação entre empresas e clientes.
• Como a metodologia KCS ajuda a otimizar as centrais de atendimento
Como a metodologia KCS ajuda a otimizar as centrais de atendimento
Entenda como essa nova forma de suporte centrado no conhecimento pode trazer muitos benefícios para a sua empresa
O conhecimento e o bom atendimento são os elementos principais de toda central de atendimento.…
• ChatGPT: entenda como a ferramenta controlada por inteligência artificial deve impactar o e-commerce
ChatGPT: entenda como a ferramenta controlada por inteligência artificial deve impactar o e-commerce
Plataforma pode otimizar a jornada de compra no e-commerce, entendendo e respondendo com precisão às necessidades dos clientes
Ainda em fase de testes, o ChatGPT está atraindo a atenção da internet.…
A tecnologia é o futuro da experiência do cliente? Por César Moura*
A tecnologia é o futuro da experiência do cliente? Por César Moura*
O futuro já está aqui e, com ele, tecnologias cada vez mais sofisticadas estão sendo criadas.…
• CX: Empresa de benefícios corporativos lança novos cartões para usuários do Brasil; inovação visa a experiência do cliente no dia a dia
CX: Empresa de benefícios corporativos lança novos cartões para usuários do Brasil; inovação visa a experiência do cliente no dia a dia
A Up Brasil, empresa especializada em benefícios corporativos em áreas como alimentação, cultura, lazer e bem-estar, traz uma novidade aos beneficiários do Brasil: novos cartões.…
• Descubra como preparar sua empresa para seguir as tendências de atendimento ao cliente em 2023
Descubra como preparar sua empresa para seguir as tendências de atendimento ao cliente em 2023
O atendimento ao cliente tem se mostrado cada vez mais essencial para as empresas, principalmente com o processo de modernização para o grande público
A tecnologia avançou de maneira assustadoramente rápida nos últimos anos.…
• Teleperformance se une à Stages para oferecer atendimento especializado para criadores de conteúdo
Teleperformance se une à Stages para oferecer atendimento especializado para criadores de conteúdo
A Teleperformance no Brasil, empresa multinacional e líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, passa a atender a Stages, que estreia no país em fevereiro, e permite que criadores de conteúdo lancem a sua própria loja online de vídeos, monetizando diretamente com seus públicos.…
• Automatizar processos pode oferecer até três meses de payback
Automatizar processos pode oferecer até três meses de payback
Para crescer no mercado de forma sustentável muitas empresas têm procurado investir em sistemas de gestão e na automatização de processos.…
• Especialistas incentivam empresas a adotar o comércio conversacional enquanto o uso do WhatsApp e de bloqueadores de anúncios no Facebook cresce
Especialistas incentivam empresas a adotar o comércio conversacional enquanto o uso do WhatsApp e de bloqueadores de anúncios no Facebook cresce
• Quase 100% dos usuários mais jovens da Internet usam bloqueadores de anúncios
• 77% dos consumidores são “mais propensos” a fazer uma compra se puderem navegar ou obter respostas por meio de mensagens instantâneas
• De acordo com o Boston Consulting Group, o comércio conversacional crescerá a um ritmo de 10% a 18% anuais nos próximos cinco anos, com o uso de chatbots aprimorados
Especialistas preveem que o comércio conversacional pode ser um dos principais impulsionadores do crescimento do comércio eletrônico no Brasil este ano.…