NiCE anuncia Jeff Comstock como novo presidente de produto e tecnologia para CX
O executivo assumiu oficialmente o cargo em 1º de outubro de 2025 e se reportará diretamente ao CEO global da companhia, Scott Russell, integrando também a equipe de liderança executiva.…
Personalização é muito mais importante para as novas gerações. Por, Tamaris Parreira*
Conhecer o seu cliente é indispensável para manter um relacionamento positivo e garantir maior retorno sobre os investimentos.…
Como a inteligência artificial e a personalização estão redesenhando o marketing digital para 2026
Para o estrategista Janiel Kempers, o segredo não é substituir o humano pela IA, mas entender como ela pode ampliar o poder da criatividade e da conexão com o público
A comunicação está atravessando uma das transformações mais rápidas da história.…
Petronect é campeã LATAM em experiência do cliente pela Customer Centricity World Series
Empresa brasileira é reconhecida internacionalmente por sua transformação cultural baseada em customer experience
A Petronect foi consagrada campeã latino-americana (LATAM) na categoria Business Transformation da Customer Centricity World Series 2025, o maior reconhecimento internacional em experiência do cliente (CX), realizado em Dubai nos dias 8 e 9 de outubro.…
Os limites da personalização: Até onde a IA deve “conhecer” o cliente?…
Pós-venda: por que a experiência do cliente depois da Black Friday é tão importante quanto a compra.…
API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente?…
Experiência do cliente: busca por versatilidade e custo-benefício no setor de moda.…
O poder dos dados: a estratégia por trás das empresas que mais crescem.…
Vender em marketplaces sem inteligência de dados é como dirigir sem enxergar a estrada.…
