Atento se torna parceira estratégica da EDP para realizar transformação digital no atendimento ao cliente

Acordo inclui a contratação de serviços avançados de tecnologia, como ferramentas de Speech Analytics, bots, além de uma atuação omnichannel nos canais de comunicação

Em um contexto no qual a comunidade está cada vez mais conectada, buscando resolver suas questões por meio de canais online, a EDP, companhia que atua em todos os segmentos do setor elétrico, deu um passo importante para realizar a transformação digital no atendimento a seus clientes.…

Inteligência Artificial passa a ter importância no atendimento a clientes

Empresas investem em tecnologias que otimizam o tempo de resposta e aumentam produtividade

Com o crescimento da inovação tecnológica, as empresas estão apostando na Inteligência Artificial (IA) para otimizar o tempo de respostas em atendimentos e aumentar a produtividade das equipes.…

Atendimento por telefone ainda é realidade em startups

Ligações humanizam contato e oferecem soluções ágeis para casos de urgência

Os avanços tecnológicos mudaram vários aspectos do cotidiano e a comunicação foi um deles.…

Zoho aprofunda análise e inteligência artificial em nova plataforma de experiência dos clientes

Zoho CRM Plus, equipado com Zia e Zoho Analytics, proporciona fluxo contínuo de insights para ajudar as empresas a criarem com maestria experiências positivas para os clientes

A Zoho anuncia a próxima geração do Zoho CRM Plus, sua suíte de experiências para os clientes, totalmente integrada, que possibilita aos setores de Vendas, Marketing, Suporte a Clientes e Operações trabalharem como se fossem um só.…