PESQUISA DE MERCADO – Call to Call

• Segurança de dados ainda é barreira para adoção de assistentes digitais nas compras online deste fim de ano

Segurança de dados ainda é barreira para adoção de assistentes digitais nas compras online deste fim de ano

Pesquisa da Zendesk, em parceria com YouGov, aponta desafios e oportunidades da utilização de IA pelos consumidores brasileiros

A pesquisa Online Shopping with AI: a influência da inteligência artificial nas compras online, realizada em outubro de 2024 pela Zendesk, em parceria com a empresa de análise de dados YouGov, revelou como os consumidores brasileiros percebem e aceitam — ou não — a presença da inteligência artificial em suas compras de fim de ano.…

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Cookies de terceiros estão de volta: como isso afeta suas práticas de gestão de dados, por Nícolas Santos*

Apesar das dúvidas e algumas marcas, veículos e ferramentas ainda estarem engatinhando na preparação a poucas semanas do então prazo final, a notícia de que o Google cancelou o fim dos cookies de terceiros no Chrome pegou o mercado de surpresa em julho.…

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• Dia do Cliente: Mulheres são as que mais buscam descontos, revela levantamento da Serasa Experian

Dia do Cliente: Mulheres são as que mais buscam descontos, revela levantamento da Serasa Experian

• Área de marketing services da datatech analisou uma base de 186,9 milhões de CPFs e identificou que 27,6 milhões têm propensão a serem “caçadores de desconto”;
• Estudo revela ainda que 60% têm afinidade com uso de cartão de crédito, sendo 59,6% considerados “heavy users”;
• Capacidade de pagamento da maioria dos “caçadores de desconto” (66,7%) é de até R$ 1 mil;
• Quase 20% da base pesquisada tem entre 39 e 43 anos e 45% pertencem à classe C.…

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• Gupshup se fortalece no mercado de dispositivos móveis no Brasil

Gupshup se fortalece no mercado de dispositivos móveis no Brasil

• Em evento em São Paulo, Gupshup anuncia o lançamento do RCS no mercado de RCS, um dos que mais cresce no mundo

• As receitas dobraram no Brasil desde 2022, o país agora representa o terceiro maior mercado da empresa no mundo

A receita da Gupshup dobrou no Brasil desde o mesmo período do ano passado, com o crescimento da empresa liderando o caminho em setores como bancos e finanças, varejo, saúde e tecnologia.…

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•Telefonia fixa não é coisa do passado

Telefonia fixa não é coisa do passado

Setor precisou se reinventar e incorporar novas tecnologias para acompanhar as mudanças do mercado

Muito se especulou sobre o futuro da telefonia fixa diante da popularização da internet e dos telefones celulares.…

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• Pesquisa investiga o impacto da inteligência artificial generativa no marketing brasileiro

Pesquisa investiga o impacto da inteligência artificial generativa no marketing brasileiro

Para a etapa quantitativa, profissionais de marketing de todo o Brasil estão convidados a participarem.…

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• Como se conectar com o seu público: o poder das pesquisas de satisfação do cliente

Como se conectar com o seu público: o poder das pesquisas de satisfação do cliente

Pesquisas de satisfação do cliente permitem identificar áreas de melhoria, fortalecer relacionamentos, aumentar a lealdade e impulsionar o crescimento da empresa

No mundo contemporâneo, cada vez mais pautado pela tecnologia, a satisfação do cliente tornou-se um dos elementos fundamentais no que se refere ao aprimoramento e crescimento de um negócio.…

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• Estudo da Kantar aponta como diferentes gerações consomem produtos de beleza

Estudo da Kantar aponta como diferentes gerações consomem produtos de beleza

Geração X é a que mais compra unidades da cesta, com média de 69 itens até setembro de 2023

O mercado de beleza segue em ascensão no Brasil.…

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• Y’all lança pesquisa que mapeia tendências para o mercado de trade marketing

Y’all lança pesquisa que mapeia tendências para o mercado de trade marketing

“O Trade do Futuro” traça perfis, principais tendências de mercado para 2024 e como as transformações globais influenciam o comportamento do novo consumidor

Identificar e prever tendências de mercado e as mudanças que influenciam o comportamento do consumidor é a chave de planejamentos estratégicos cada vez mais assertivos para as marcas.…

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• Em pesquisa da IFS, Telecoms revelam os maiores desafios e as prioridades digitais: atualizar sistemas legados, oferecer um CX mais rico e atrair funcionários talentosos

Em pesquisa da IFS, Telecoms revelam os maiores desafios e as prioridades digitais: atualizar sistemas legados, oferecer um CX mais rico e atrair funcionários talentosos

• Quase metade (42%) dos entrevistados lutam com sistemas internos desatualizados
• 67% dos CSPs melhoram o CX e 47% atraem novos trabalhadores qualificados após adotar a nova tecnologia de gerenciamento de serviço de campo (FSM)
• O planejamento da força de trabalho e a otimização do agendamento são as principais soluções de FSM que os CSPs planejam adotar este ano

A IFS, empresa global de software de gestão empresarial em nuvem, anunciou hoje os resultados de seu estudo global de State of Service junto a provedores de serviços de comunicação (Communication Service Providers – CSPs), que revelam os maiores desafios do serviço de campo, planos de adoção de tecnologia e principais áreas de foco para a indústria de telecomunicações este ano.…

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