Petronect é campeã LATAM em experiência do cliente pela Customer Centricity World Series
Empresa brasileira é reconhecida internacionalmente por sua transformação cultural baseada em customer experience
A Petronect foi consagrada campeã latino-americana (LATAM) na categoria Business Transformation da Customer Centricity World Series 2025, o maior reconhecimento internacional em experiência do cliente (CX), realizado em Dubai nos dias 8 e 9 de outubro.…
Os limites da personalização: Até onde a IA deve “conhecer” o cliente?…
Pós-venda: por que a experiência do cliente depois da Black Friday é tão importante quanto a compra.…
API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente?…
CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs
Em “CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs”, a professora Jholy Mello mostra como a tecnologia potencializa vendas se aliada a uma estratégia que conecta marcas e clientes
De vendas simples anotadas em cadernos até os sistemas mais avançados de inteligência artificial, uma coisa é certa: a tecnologia muda, mas a essência humana não.…
Experiência do cliente: busca por versatilidade e custo-benefício no setor de moda.…
O poder dos dados: a estratégia por trás das empresas que mais crescem.…
Vender em marketplaces sem inteligência de dados é como dirigir sem enxergar a estrada.…
Genesys é reconhecida como líder em IA conversacional de uso geral pelo IDC MarketScape 2025
Empresa se posiciona como líder por sua amplitude de ofertas e recursos omnichannel
A Genesys®, líder global em orquestração de experiências impulsionada por IA na nuvem, é reconhecida como uma líder no IDC MarketScape™: Worldwide General-Purpose Conversational Artificial Intelligence 2025 Vendor Assessment (doc #US52972625, setembro de 2025).…
Marcas que conversam: por que o diálogo crescente é a nova moeda do conteúdo
Entenda como engajamento ativo e escuta social transformam espectadores em participantes e fortalecem marcas digitais
Hoje, uma nova métrica de sucesso emerge no marketing digital: conversação autêntica.…
