Self-checkout: o poder na mão dos clientes no varejo, por Antonio Castilho*
Aprender uma nova receita, pesquisar tudo antes de decidir qual novo celular comprar, montar a própria playlist.…
Como a tecnologia pode fidelizar os clientes do seu supermercado? Por André Tete*
Como a tecnologia pode fidelizar os clientes do seu supermercado? Por André Tete*
Cada dia mais, a tecnologia se torna sinônimo de eficiência, agilidade e organização.…
• Novo estudo mostra que quase 80% das empresas vão implementar Conversational Customer Engagement para melhorar a experiência do cliente
Novo estudo mostra que quase 80% das empresas vão implementar Conversational Customer Engagement para melhorar a experiência do cliente
Estudo da IDC encomendado pela Sinch mostra que mais da metade das empresas pesquisadas estão aumentando os investimentos em CPaaS para potencializar o Conversational Customer Engagement
Quase 80% das empresas implementaram ou pretendem implementar o engajamento conversacional do cliente — a prática de se comunicar interativamente com os clientes de um canal digital para outro, mantendo o contexto — para melhorar a experiência do cliente, é o que mostra a nova pesquisa da IDC encomendada pela Sinch.…
• Onboarding de clientes: consolide sua venda e atraia futuros consumidores
Onboarding de clientes: consolide sua venda e atraia futuros consumidores
Os passos iniciais na aquisição de um produto ou serviço podem determinar o sucesso do negócio
A máxima que diz que o cliente sempre tem razão se tornou um dos focos das empresas para agradar os que fazem movimentar o negócio.…
• Reclamações de consumidores somaram perto de 2 milhões de processos em 2020
Reclamações de consumidores somaram perto de 2 milhões de processos em 2020
Inteligência artificial e análise de dados ajudam as empresas a reduzir em mais de 60% esse tipo de situação e diminuir o comprometimento de suas receitas
Utilizar tecnologias como Inteligência Artificial e análise de dados tornou-se cada vez mais relevante para melhorar o relacionamento entre consumidores e empresas.…
• Alt Commerce e as transformações digitais no varejo
Alt Commerce e as transformações digitais no varejo
Muito além de comprar um produto para atender uma necessidade de consumo, as novas modalidades geram entretenimento na experiência de compra
O avanço da digitalização dos negócios durante a pandemia fez com que o varejo se transformasse e ficasse muito mais dinâmico.…
• AeC comemora dez anos na Paraíba abrindo nova unidade e 3 mil vagas em João Pessoa
AeC comemora dez anos na Paraíba abrindo nova unidade e 3 mil vagas em João Pessoa
Investimentos da empresa ultrapassam R$ 80 milhões no Estado.…
• Evollo lista três melhores práticas para garantir a satisfação do cliente
Evollo lista três melhores práticas para garantir a satisfação do cliente
Automatização do atendimento, aliada a uma tecnologia eficiente de análise de dados aumentam as oportunidades de novos negócios
Para auxiliar as companhias na jornada de atrair e fidelizar clientes, a Evollo, startup brasileira que oferece soluções tecnológicas de analytics através de IA (Inteligência Artificial) para otimizar o relacionamento entre empresas e seus clientes, lista três melhores práticas.…
• GoContact divulga estudo realizado pela CGI que aponta o ‘atendimento ao cliente’, ‘vendas’ e ‘back office’ como principais serviços oferecidos globalmente pelos BPO’s
GoContact divulga estudo realizado pela CGI que aponta o ‘atendimento ao cliente’, ‘vendas’ e ‘back office’ como principais serviços oferecidos globalmente pelos BPO’s
Segundo o estudo realizado até março de 2022, operações de BPO’s estão espalhadas pelo mundo com dimensões que vão desde microempresas até multinacionais e multilíngues.…
• Aplicativos de mensageria ampliam potencial de vendas no Dia das Mães
Aplicativos de mensageria ampliam potencial de vendas no Dia das Mães
Com soluções de omnicanalidade, a taxa de conversão nos negócios pode aumentar até 20% na segunda melhor data para o varejo nacional, aponta a Omnichat
O Dia das Mães acontece no próximo domingo, dia 8 de maio, e a data é uma das mais esperadas pelo varejo nacional.…