Entenda o verdadeiro impacto do ChatGPT no gerenciamento de produtos, por Vivian Henrichs*
Se você decidiu ler este artigo, é muito provável que tenha algumas dúvidas passando na sua mente sobre o ChatGPT.…
• Orbitall Payments lança plataforma de fidelidade
Orbitall Payments lança plataforma de fidelidade
Empresa do Grupo Stefanini busca personalizar o ciclo de vida dos usuários em diversos setores, além de flexibilizar a gestão dos programas de fidelidade
A fidelização dos clientes é uma das estratégias mais importantes do marketing das empresas.…
• Democratização da IA generativa, inovação e a capacidade humana são assuntos levantados pela CBYK
Democratização da IA generativa, inovação e a capacidade humana são assuntos levantados pela CBYK
Num tempo em que 300 milhões de trabalhadores estão expostos a algum grau de automação de IA, empresa traz reflexão sobre o uso da tecnologia como um “cachorro cibernético”
Ferramentas como Dall-E, Midjourney e o famoso Chat GPT estão contribuindo para a democratização da inteligência artificial (IA) generativa.…
Android 13: por que a nova atualização de notificações pode engajar mais os consumidores, por Daniel Simões*
Android 13: por que a nova atualização de notificações pode engajar mais os consumidores, por Daniel Simões*
O “Tiramisu”, nova atualização do sistema Android 13, trouxe muitas novidades para os usuários, em especial, maior controle da privacidade dos consumidores.…
• Gupshup é reconhecida como uma das maiores fornecedoras de CPaaS por relatório do Cenário Competitivo Gartner 2023: Plataforma de Comunicações como Serviço
Gupshup é reconhecida como uma das maiores fornecedoras de CPaaS por relatório do Cenário Competitivo Gartner 2023: Plataforma de Comunicações como Serviço
Documento reconheceu oito fornecedores e observou que “os provedores de CPaaS devem oferecer uma oferta que englobe a experiência total do cliente para obter um novo crescimento e margens mais altas”
A Gupshup, líder em engajamento conversacional, anunciou ter sido reconhecida como um dos principais fornecedores de CPaaS no Cenário Competitivo Gartner® de 2023: Plataforma de Comunicações como Serviço.…
• Nova pesquisa da Twilio revela escala da crescente adoção de IAs e conflito entre uso e confiança em experiências orientadas pela tecnologia
Nova pesquisa da Twilio revela escala da crescente adoção de IAs e conflito entre uso e confiança em experiências orientadas pela tecnologia
92% das empresas estão usando personalização orientada por IA para impulsionar o crescimento, mas a confiança do consumidor em CXs que utilizam IAs está dividida
Empresas em todo o mundo estão abraçando avidamente o potencial da inteligência artificial (IA) para fornecer experiências personalizadas aos clientes, mas esses clientes continuam críticos com relação a isso.…
• Avaya, empresa líder de mercado em experiência do cliente, entra no próximo capítulo de crescimento e inovação acelerados
Avaya, empresa líder de mercado em experiência do cliente, entra no próximo capítulo de crescimento e inovação acelerados
Companhia sai do Chapter 11 com aproximadamente US＄ 650 milhões em liquidez e significativa flexibilidade financeira
A Avaya Holdings Corp.,…
• Nice é a escolha dos Clientes no Gartner Peer Insights de 2023 para CCaaS
Nice é a escolha dos Clientes no Gartner Peer Insights de 2023 para CCaaS
90% dos entrevistados recomendam a Nice como seu fornecedor preferido de Contact Center as a Service
A Nice (Nasdaq: NICE) foi a principal menção na Escolha dos Clientes do “Gartner Peer Insights Voice of the Customer para Contact Center as a Service 2023”.…
Por que investir no Cross Border D2C pode ser um diferencial para as marcas? Por Rafael Sant’Anna*
Por que investir no Cross Border D2C pode ser um diferencial para as marcas?…
A geração Z e a busca pelo “Santo Graal” da sustentabilidade: como as marcas podem acompanhar essa Jornada, por João Fernando Saddock*
A geração Z e a busca pelo “Santo Graal” da sustentabilidade: como as marcas podem acompanhar essa Jornada, por João Fernando Saddock*
Jovens, conectados e engajados: essa é a Geração Z, aqueles nascidos entre meados dos anos 1990 e 2010.…