Smart rooms: como as suítes inteligentes transformam a experiência do usuário na estadia?…
• Especialistas afirmam que empresas brasileiras ainda não aprenderam a colocar o cliente no centro das decisões
Especialistas afirmam que empresas brasileiras ainda não aprenderam a colocar o cliente no centro das decisões
Marco Oliveira e Francisco Bezerra acreditam que falta dar mais poder de escolha ao consumidor, principalmente nos atendimentos
Neste dia do cliente, celebrado em 15 de setembro, conteúdos que ensinem como melhorar a jornada do cliente é algo que não faltará na Internet.…
• Dia do Consumidor: especialista explica como aproveitar a data para oferecer um programa de fidelidade
Dia do Consumidor: especialista explica como aproveitar a data para oferecer um programa de fidelidade
De acordo com a Tenerity, multinacional focada em fidelidade lucrativa, empresas notam um aumento na taxa de sucesso graças às ações de engajamento com os clientes
A alta demanda e grande concorrência têm deixado o mercado do varejo cada vez mais acirrado.…
• Plusoft lança oferta de voicebot para expandir opções de soluções de atendimento ao cliente
Plusoft lança oferta de voicebot para expandir opções de soluções de atendimento ao cliente
Solução aumenta acessibilidade no suporte ao consumidor e apresenta mais uma opção no atendimento ao cliente
A Plusoft, uma das principais empresas de Human Experience (HX) e Customer Experience (CX), anuncia sua oferta de voicebot com inteligência artificial como opção para negócios que desejam expandir o contato com o cliente e aumentar o acesso de diferentes públicos aos canais de comunicação.…
• 5 motivos para apostar no CRM na busca pela fidelização de clientes
5 motivos para apostar no CRM na busca pela fidelização de clientes
Entenda como o data driven pode ajudar a entender melhor os compradores de determinado produto e/ou serviço, potencializando campanhas de venda e viabilizando um aumento de até 300% em vendas
Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em 2020, 161,6 milhões de pessoas movimentaram R$ 5,3 bilhões em programas de fidelidade no mercado brasileiro.…
• Geração Z: o novo consumidor é omnichannel; veja 4 dicas para atrair esse público
Geração Z: o novo consumidor é omnichannel; veja 4 dicas para atrair esse público
Especialista explica que os GenZ são conectados, mas querem manter a experiência do varejo físico
Um dos segredos em vendas é conhecer o comportamento do consumidor, para adequar as estratégias do negócio às necessidades e perfis do público.…
• Como engajar a equipe de atendimento pode gerar resultados positivos para a empresa?
Como engajar a equipe de atendimento pode gerar resultados positivos para a empresa?…
• Empresa de contact center comenta as adaptações feitas em decorrência da LGPD
Empresa de contact center comenta as adaptações feitas em decorrência da LGPD
Vigente desde 2020, a lei de proteção de dados regulamenta o tratamento de informações de pessoas por empresas
Sancionada em 2018, a Lei 13.709, conhecida também como LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, entrou em vigor em setembro de 2020.…
• Instituto Cliente Feliz promove a 6ª Semana do Cliente com executivos de grandes companhias e transmissão gratuita
Instituto Cliente Feliz promove a 6ª Semana do Cliente com executivos de grandes companhias e transmissão gratuita
O instituto referência em design de experiência do cliente, além das empresas Dengo Chocolates, Netflix Latam, Mercado Livre & Mercado Pago e Banco do Brasil, apresentarão as melhores práticas para fidelizar e conquistar novos clientes
O mês de setembro é marcado pela reflexão da relação empresa-cliente.…
• Dia do cliente: focar no consumidor ainda é a chave para o sucesso dos negócios
Dia do Cliente: focar no consumidor ainda é a chave para o sucesso dos negócios
Especialistas do Sebrae dão aquela força para os empreendedores que querem investir na fidelização de clientes e na presença digital
O padrão e as formas de consumo mudaram consideravelmente nos últimos anos e, com a propagação do vírus da Covid-19, muitas ações se tornaram rotineiras para a maioria das empresas, como a presença digital e os serviços de entrega, por exemplo.…