Cinco ideias para atrair o consumidor da geração Z
Especialista em inovação para e-commerce lista iniciativas que podem melhorar o relacionamento das marcas com o público mais jovem
Pessoas nascidas a partir da segunda metade da década de 90 — pertencentes à geração Z – apresentam comportamentos disruptivos quando comparadas às gerações anteriores.…
Teleperformance cria protótipo de solução para atendimento ao cliente no metaverso
• Empresa já utiliza o metaverso como plataforma para treinamentos internos e agora também desenvolve uma solução pioneira para melhorar o Customer Experience por meio do novo ambiente virtual
• O metaverso será mais uma opção de canal para o atendimento ao consumidor, que, ao que tudo indica, deverá ser cada vez mais demandado
A Teleperformance no Brasil, empresa multinacional e líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, está em fase final de desenvolvimento do seu protótipo de solução para atendimento ao cliente no metaverso.
Twilio aponta duas soluções para melhor engajar os clientes em meio aos desafios da atualidade
As propostas envolvem campanhas omnichannel personalizadas e coleta e segmentação de dados
Ao longo de cada ano, a Twilio divulga dados de pesquisas e estudos sobre o comportamento do consumidor e as diversas tendências tecnológicas envolvidas em um dos maiores desafios da atualidade: a construção de uma melhor relação entre marcas e clientes.
Em um ano de incertezas, a comunicação com o cliente é fundamental para a conversão em vendas
Zoox indica três pontos de atenção na jornada de compras que refletem em atração e fidelização de clientes
Após o início de 2023, pode-se dizer que o setor varejista está cauteloso e que este é um sentimento global: se o temor por uma recessão aumentar, a tendência é de que os consumidores comprem menos.…
Checkout simplificado é crucial para a conclusão de pedidos, afirmam Salesforce e Mercado Pago
Executivas das empresas indicam que entender o comportamento do cliente até a confirmação da compra é uma das práticas essenciais para o sucesso do negócio
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), em parceria com o Mercado Pago, banco digital do Mercado Livre, reuniu executivas das empresas para debateram sobre quais práticas são necessárias para obter sucesso no setor varejo, que tem se tornado mais concorrido ano após ano.…
Quatro maneiras de humanizar a experiência do cliente por meio da inteligência artificial em 2023, por Juan Manuel Mesa*
A inteligência artificial (IA) deixou de ser um conceito distante e passou a fazer parte do cotidiano das pessoas nos ecossistemas digitais, além de ser um pilar no relacionamento entre as empresas e seus clientes.…
Startup de meios de pagamentos lança solução que visa ajudar empresas que sofrem com integrações complexas e onerosas
Somente em janeiro de 2023, a orquestração de fluxos inteligentes, da fintech Malga, já recuperou R＄ 1 milhão em volume total processado para um cliente
Para um negócio digital, o processo de checkout da venda é um momento decisivo para fechar a compra do cliente, pois é nessa etapa que o usuário escolhe o método de pagamento de seu produto ou serviço e finaliza o pedido.…
Pesquisa revela como o perfil do usuário do transporte rodoviário vem se modificando
Estudo da startup Embarca mostra que 32% dos passageiros esperam por mais conectividade; 59% das pessoas já compram por sites ou aplicativos
No momento em que as viagens rodoviárias ganham impulso com as férias, feriado de Carnaval e a alta das passagens aéreas, um levantamento da startup Embarca revela o comportamento dos passageiros rodoviários.
Segurança de dados, transformação digital e estratégia omnichannel: como o ERP pode ajudar na era do phygital
Sistemas de gestão integrados são capazes de transformar negócios, automatizando processos e oferecendo visão única dos dados
Em tempos de estratégia phygital, em que as empresas precisam estar preparadas para oferecer aos seus clientes uma experiência omnichannel — que combina tecnologia e interação humana –, uma ferramenta de ERP é essencial para o varejo.…
Inteligência artificial traz agilidade e ajuda a construir resiliência, aponta BCG
Consultoria traça caminhos e fornece recomendações de uso da tecnologia para melhorar desempenho das empresas durante momentos de grandes mudanças e incertezas
Transformações são desafiadoras para empresas de qualquer setor.…
