Track.co anuncia finalistas do Prêmio Experiência do Cliente 2022
O Prêmio Track.co…
• Plataforma omnichannel do Grupo Olist apoia mais de 300 lojistas com solução para o varejo físico
Plataforma omnichannel do Grupo Olist apoia mais de 300 lojistas com solução para o varejo físico
Direct possibilita que lojistas resolvam desafios mais complexos de logística, estoque e relacionamento com os clientes
Os hábitos de consumo evoluíram e para se adequar ao novo perfil do mercado, o varejo teve que se reorganizar para oferecer a melhor experiência de compra e potencializar as vendas.…
• Experiência do cliente: quando a insatisfação também é sinônimo de lucro
Experiência do cliente: quando a insatisfação também é sinônimo de lucro
Empresa Dose, no interior de SP, mira assertividade dos negócios ao oferecer solução para retenção no pós-venda
Nunca os sentimentos estiveram tão expostos como agora.…
• Loja do futuro: entenda o modelo de varejo que é o futuro das vendas físicas
Loja do futuro: entenda o modelo de varejo que é o futuro das vendas físicas
Unindo experiência do cliente com tecnologia, a Loja do Futuro aposta em uma jornada de compra completa e dinâmica
Vitrines virtuais em 3D, totens interativos que dão autonomia ao consumidor e experiências de compra que estimulam todos os sentidos do público são alguns recursos que devem fazer parte das Lojas do Futuro.…
• Dados e novas tecnologias são chave para integrar setor automotivo a mundo digital, aponta Salesforce
Dados e novas tecnologias são chave para integrar setor automotivo a mundo digital, aponta Salesforce
Estudo inédito “Trends in Automotive” indica que maioria das empresas automotivas não acredita que suas vitrines digitais sejam atraentes, compatíveis com dispositivos móveis e com dados de inventário precisos
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), publicou a primeira edição do relatório “Trends in Automotive”, que traz insights sobre a transformação histórica que o setor automotivo está atravessando.…
• Chega ao mercado a primeira e única plataforma omnichannel dedicada a concessionárias: Omnitalks
Chega ao mercado a primeira e única plataforma omnichannel dedicada a concessionárias: Omnitalks
O grande diferencial do Omnitalks é ser pré-configurada para todas as montadoras, possibilitando menor “time to market”
O comportamento de compra de carros está em mudanças, forçando uma transformação radical nas vendas.…
A influência da diversidade geracional nas estratégias de CX, por Fernanda Nascimento*
A influência da diversidade geracional nas estratégias de CX, por Fernanda Nascimento*
As novas gerações já chegaram nos times de compras B2B e isso muda tudo sob muitos aspectos.…
Tecnologia multibiométrica: fórmula para o sucesso e seus efeitos para o mercado de seguros, por Carlos Chavarría*
Tecnologia multibiométrica: fórmula para o sucesso e seus efeitos para o mercado de seguros, por Carlos Chavarría*
A massificação da tecnologia vem exigindo um alto poder de inovação do mercado de seguros.…
Como ampliar os valores de ESG aos clientes das instituições financeiras via contact center, por Marco Barcellos*
Como ampliar os valores de ESG aos clientes das instituições financeiras via contact center, por Marco Barcellos*
Uma das maneiras mais claras que os bancos podem comunicar seu compromisso de construir um mundo melhor é por meio de iniciativas de sustentabilidade.…
• Fim dos cookies: marcas têm a oportunidade de desenvolver ‘outra relação’ com os clientes
Fim dos cookies: marcas têm a oportunidade de desenvolver ‘outra relação’ com os clientes
• O Google planeja eliminar gradualmente os cookies de terceiros até 2024
• O fim dos cookies de rastreamento e coleta de dados dá às marcas a oportunidade de reconstruir criativamente um relacionamento mais próximo com seus clientes
O Google anunciou recentemente que atrasará a data limite, de 2023 até o final de 2024, para eliminar gradualmente os cookies de terceiros de seus mecanismos de buscas e ferramentas.…