MARKETING E MERCADO – Página: 209

• Neurotech lança solução de cobrança com tecnologia GPT que aumenta engajamento em até 40%

Neurotech lança solução de cobrança com tecnologia GPT que aumenta engajamento em até 40%

Collection Intelligence personaliza mensageria de forma automatizada abordando cada cliente de acordo com seus micro momentos

A Neurotech, uma empresa B3 especializada na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data, acaba de anunciar o lançamento de uma solução voltada para o mercado de cobrança que trabalha baseada em inteligência artificial generativa, semelhante ao ChatGPT.…

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• XLab estreia no mercado com produto que revoluciona a experiência de compras no e-commerce

XLab estreia no mercado com produto que revoluciona a experiência de compras no e-commerce

Nova vertente do Grupo TV1 desenvolve tecnologias imersivas que humanizam a comunicação e os negócios, criando conexões entre pessoas e marcas; Produto-chave oferece ambientes individuais, personalização e exclusividade no processo de venda on-line

A mudança no perfil de compra, impulsionada pela acelerada transformação digital e pelo conforto de adquirir produtos de forma rápida, sem sair de casa, gerou grandes oportunidades, mapeadas pelos especialistas da XLab, nova marca do Grupo TV1, que chega ao mercado com o objetivo de desenvolver tecnologias imersivas que humanizam a comunicação e os negócios, criando conexões entre pessoas e marcas.…

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• Dia dos Namorados: omnicanalidade proporciona mais experiência e consumidor pode comprar de maneira personalizada

Dia dos Namorados: omnicanalidade proporciona mais experiência e consumidor pode comprar de maneira personalizada

Varejistas que operam de forma integrada possibilitam uma jornada de compra completa aos clientes

Diante de todas as mudanças tecnológicas dos últimos tempos, o comportamento do consumidor também evoluiu.

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• Atento é reconhecida como uma das Melhores Empresas para pessoas LGBTI+ trabalharem na pesquisa HRC Equidade BR

Atento é reconhecida como uma das Melhores Empresas para pessoas LGBTI+ trabalharem na pesquisa HRC Equidade BR

• A empresa dispõe de iniciativas, práticas e programas bem definidos para criar um espaço produtivo de convivência, interação e diálogo, sem preconceitos.…

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• Solução da Atento atua na gestão de reclamações em canais críticos com emprego de IA, tecnologia semântica e Data Science

Solução da Atento atua na gestão de reclamações em canais críticos com emprego de IA, tecnologia semântica e Data Science

• Companhia emprega modelo de qualidade especializado em canais críticos, com a atuação consultiva de agentes com perfil analítico, visão de negócio e amplo conhecimento para impulsionar os índices de qualidade
• Equipe de consultores trabalha de forma preventiva, mapeando oportunidades para redução de esforço e evitar que tratativas sejam direcionadas para instâncias maiores
• Atualmente, a Atento conta com aproximadamente 80 clientes, sendo responsável pela gestão do Reclame Aqui em mais de 20, com reputações classificadas entre bom e RA1000

Com o crescente empoderamento do consumidor e a facilidade para difusão de informações e experiências pelas redes sociais, manter uma reputação positiva é essencial para as empresas que buscam atrair e fidelizar clientes.…

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• 10º Fórum de Inovação do IGEOC tem objetivo de impulsionar o futuro do setor de crédito e cobrança

10º Fórum de Inovação do IGEOC tem objetivo de impulsionar o futuro do setor de crédito e cobrança

Evento acontece no dia 14 de junho*

O Instituto GEOC, entidade líder dedicada a trazer soluções inovadoras para o setor de Crédito e Cobrança, tem o prazer de anunciar o 10º Fórum de Inovação.…

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ChatGPT é aliado na comunicação com o cliente, por Claudio Dias*

Bastou ser apresentado ao mercado para que o ChatGPT, desenvolvido pela empresa norte-americana OpenAI e apoiado pela Microsoft, caísse no gosto do público.…

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Como as estratégias de personalização podem ajudar os bancos de varejo a serem mais competitivos, por Ander Orcasitas*

Novas tecnologias e operadores sacudiram o mercado financeiro, que também vem sendo confrontado com uma mudança significativa no perfil dos consumidores.…

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• Comentários negativos não determinam decisão de compra dos consumidores, mostra pesquisa

Comentários negativos não determinam decisão de compra dos consumidores, mostra pesquisa

Avaliações totais são levadas em conta pelos usuários ao decidirem por um produto ou serviço

Muitos players dentro do comércio eletrônico ou mesmo em aplicativos da economia digital, como Uber e AirBnB temem por comentários negativos publicados por clientes.…

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• Atento oferece serviço de atendimento ao cliente em língua de sinais

Atento oferece serviço de atendimento ao cliente em língua de sinais

• Serviço oferecido para clientes no Brasil já atendeu mais de 15 mil consumidores
• Modalidade permite que consumidores com deficiência auditiva e surdos tenham atendimento na língua de sinais por meio de videoconferência e chats

Diversidade e Inclusão estão incorporadas ao DNA e à cultura da Atento, uma das maiores provedoras de serviços de gestão de relacionamentos com clientes e terceirização de processos de negócios (“CRM BPO”) da América Latina.…

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